賣產品,顧客要求退還物在所難免.如果能從這次的經歷換來顧客的回購率和對服務的滿意度,會不會覺得物有所值呢?為了減低退換貨的機率,又有甚麼"規則"必須提供給顧客?做好這方面的處理,讓你的顧客對你更忠誠!
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