謝謝你,兄弟!
和泰汽車RAV4新車保固爭議圓滿落幕!
今年1月20日,我透過ptt聯繫上〈[問卦] 和泰 國都丹鳳廠TOYOTA RAV4新車不保固?〉一文的作者,了解 #和泰汽車的保固糾紛,並進一步解決問題。
受害人是一對兄弟,在2020年3月購車時,正巧和泰汽車舉辦了「準時定保送延保」的活動,車主如果願意每半年回原廠保養一次,就可以免費延長保固,將原本新車4年或12萬公里的保固,延長為5年或14萬公里。
這對兄弟以為,只要按照車主使用手冊保養車輛,即使沒有半年回原廠保養,也能享有4年或12萬公里的基本保固。
沒想到,在購車後半年,他們收到經銷商國都汽車的通知:如果不配合半年回原廠保養,就可能失去新車基本保固。
為了維護自身權益,他們先在新北市政府向消保官申訴,然而結果不甚滿意,只好在ptt八卦版上、車版發文,凸顯他們碰到的問題,並找到解決方法。
文章發布後,他們也進一步向高嘉瑜委員陳情。我則是在八卦版看到文章後,才知道和泰汽車有片面變更保固條件的情況,開始主動聯繫處理。
令人感動的是,#這對兄弟不只想到自己。因為擔心和泰汽車的保固條款可能影響廣大車主的權益,他們主動研究〈汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項〉,更在網路上數個社團發布問卷,了解其它車主的權益是否受到影響。
細看「TOYOTA服務手冊暨安全指南」新車保證的保證外事項第10條:「未於每半年或一萬公里回TOYOTA服務廠保養同時確認里程,致無法確定其行駛里程者」。
對照「準時定保送延保」的附註:「如曾於6個月內回廠但未實施定保套餐,或超過6個月未回廠者,保證權益將維持4年或12萬公里」,語意前後矛盾。
同時,我也發現,這明明是應該在契約上明示的權利義務事項,卻以在契約中以「超連結」的方式呈現:「所有賣方應提供保固責任之內容項目,依照服務手冊所記載之新車保證說明內容實施」,造成消費爭議。
因此,在幾次與這對兄弟釐清問題後,我便在 #3月5日上午,邀集行政院消保處、經濟部商業司、和泰汽車及經銷商國都汽車,和這對兄弟針對新車保固爭議開協調會。
最後買賣雙方達成共識,#所有新車保固期內的車主,#都享有4年或12萬公里的保固。
有這樣的圓滿結果,要感謝行政院消保處的努力,以及為了全體消費者權益,認真做功課的陳情人兄弟。
謝謝你,兄弟!
從這個事件中,可見〈汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項〉,仍有改善的空間。#我會為了車主的權益繼續努力,大家有問題別客氣,找我就對了。
「消 保 會申訴 ptt」的推薦目錄:
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 邱顯智 Facebook 的最佳解答
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 一線三的日常 Facebook 的最讚貼文
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 徐永明 Facebook 的最佳解答
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 Re: [討論] 蝦皮片面取消訂單之消保會申訴教學- 看板Lifeismoney 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 消保會申訴ptt的推薦與評價,PTT、FACEBOOK和網紅們這樣 ... 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 消保會申訴ptt的推薦與評價,PTT、FACEBOOK和網紅們這樣 ... 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [閒聊] 消費者保護的一些資源- e-shopping - PTT消費區 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [心得] 對消保會申訴是有效力的- 瑪奇 - PTT遊戲區 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [閒聊] 收到消保官信了 - PTT 熱門文章Hito 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [問題] 跟消費者保護會申訴有什麼用? - 看板e-shopping 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 靠北蝦皮- 蛋塔之亂消費爭議... - Facebook 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 消保會申訴流程-在PTT/Mobile01上智慧型手機整理開箱評比 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 消保會申訴流程-在PTT/Mobile01上智慧型手機整理開箱評比 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [爆卦] 館長被我告了XDD- 看板Gossiping - Mo PTT 鄉公所 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 小七#討論向消保會申訴7-11咖啡容量不透明之分享 - Dcard 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [問卦] 交易糾紛找消保官到底有什麼用的八卦?? - PTT評價 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [心得] 退費-消保會/法律訴訟心路歷程- MuscleBeach - PTT網頁版 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [問題] 找消基/消保會申訴可能被反告誹謗嗎? - law - PTT學習區 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [討論] 消保會跟消基會哪個比較有效呢? - 看板consumer 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [心得] <消基會>及<消保會>申訴流程 - PTT Web 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 有大大能分享申訴消保官的經驗嗎?謝謝- Mobile01 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [討論] 蝦皮片面取消訂單之消保會申訴教學- lifeismoney 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [閒聊] 消保會申訴- 看板WOW - PTT遊戲區 的評價
- 關於消 保 會申訴 ptt 在 [閒聊] 消保會申訴- WOW - MYPTT 的評價
消 保 會申訴 ptt 在 一線三的日常 Facebook 的最讚貼文
一線三的日常—房租
為遵守偵查不公開原則,本篇以創作為標題,
若有雷同,純屬虛構,請別吉我。
非經同意,請勿轉載、複製、引用,謝謝。
--
隨著人事異動,派出所把巡佐缺額補滿,
來了一位身材如彌勒佛、滿嘴黃牙、皮膚黝黑、
服務年資將近三十年的老巡佐─姜佐。
平時與大家沒甚麼互動,多半都待在吸菸區抽菸,
大家共事一個多月,所內的同事仍舊沒記得幾個。
年前最後一次巡邏勤務剛好排到我,
這次的搭檔還有一位高冷系的小學妹,
是趁寒假從鴿籠來實習的小乳鴿,長相清秀,
平常不太說話,也不太搭理人,給人十足的距離感。
這個三人一車的組合讓我有點壓力,但我依舊問起姜佐的故事,
才知道原來在四季分局能幹到巡佐,真的不是省油的燈。
姜佐一開口,滿滿的南部口音讓我倍感親切,
說到前幾年很著名的「醃頭案」和「六張大火」,
都是他經手處理的。
這些案件網路上應該都找的到,就簡單帶過,
但都是經過姜佐口述,與事實不符的部分就當創作吧。
醃頭案的主角是一位擔任廚師的哥哥,
妹妹離婚後長年失業在家又染上毒癮,
在沒有工作的情況下,以十分便宜的價格,
和附近的計程車司機進行援交。
最後哥哥實在看不下去,趁妹妹熟睡時,
用大骨刀砍下妹妹的頭顱,以廚師專業的技術將其骨肉分離,
不著痕跡地將其他部位的遺體丟棄,
再把砍下來的頭顱用鹽醃過後,搭火車南下,
將頭丟棄在某個偏鄉的公共廁所。
新聞報導最後好像是破案了,
不過姜佐卻說,他們調閱監視器,只發現哥哥涉有重嫌,
但到他家中翻遍,卻找不到任何屍體及證據,
哥哥也極力否認殺害妹妹,只承認了丟棄頭顱的部分。
原本打算以毀棄屍體做偵辦,直到姜佐想到一個辦法,
他帶了位一貫道的法師到死者哥哥家中開始作法,
當法師問到:
「你把妹妹的屍體丟到哪裡去了?」
哥哥依舊堅決不鬆口,就在此時,法師有所感應似地擺動全身,
眾目睽睽之下,法師的背部浮出三個明顯的紅色大字:
「在」 「水」 「中」
哥哥才瞬間崩潰,一五一十的全盤托出。
原來將妹妹骨肉分離後,
他將肉屑及部分骨頭丟進專業的絞肉機製成肉沫,
往馬桶及排水孔倒,藉以沖散證據;
而剩下一些較大根,無法處理的則是直接丟往淡水河。
「在水中…」
六張大火則是比較離奇,
那天姜佐和搭檔巡邏,接獲一宗糾紛。
地點是一家麵店,麵店老闆跟一位保全客人起衝突,
當天因為下著雨,保全穿著雨衣想要直接進入餐廳用餐,
老闆請他脫下雨衣再入內,保全拒絕,因而引發口角,
口角過程中保全出拳毆打老闆,老闆以桿麵棍回擊,雙雙掛彩,
到場排解後抄登雙方資料並告知相關權利。
一年後,姜佐收到法院通知書,請他以證人身分出庭,
後來才知道原來當初保全對麵店老闆提出傷害告訴,
但事隔多時,姜佐也不記得當下狀況,便在開庭中照實回答。
出庭的證人中,還有當時在麵店用餐的一對情侶,
男生清楚地看見是保全先出手攻擊麵店老闆,
並在庭中指證,後來法院判了保全敗訴。
保全因此懷恨在心,也不知從哪知道那對情侶檔的住址,
在判決確定一年後,帶著汽油彈,一把火把他們家燒了。
當晚燒死六個人,男方的爸媽、爺爺奶奶、叔叔及女友,
男子則因為當兵不在家而逃過一劫。
「靠北,要放火也應該去燒麵店老闆吧,燒情侶檔幹嘛啊!」
不過姜佐的故事太有趣、有太多可以吐槽的點,
加上講話慢條斯理,時常蹦出奇怪的斷句,
每每都我讓以為他要說什麼爆點,
結果都只是單純接不下去而已。
故事聽到這裡,我又忍不住接下去問他。
「那姜佐,有遇過甚麼…比較靈異的事情嗎?」
「靈異哦,有啊,我自己遇到的。」
姜佐說,那年他24歲,剛結婚,
帶著老婆在某個舊社區大樓租下位於三樓的小套房,
剛入住時發現熱水器太小台了,供應的熱水不太夠,
便詢問房東能否更換,房東也很爽快一口答應。
在換完熱水器的當天,房東看著姜佐悠悠的說:
「熱水器很貴,希望你們可以住久一點,不要像前幾個…」
在入住的第一天晚上,結束一整天的勤務,
疲累的姜佐剛躺上床閉上眼睛,就發現渾身無法動彈,
意識是清楚的,但手啊腳啊都不聽使喚,
好不容易使盡吃奶之力終於起身。
在房間內走走、到陽台抽口菸,讓腦子放鬆,
再一次躺下,閉上眼睛,眼前一黑的瞬間,
一個女鬼的頭便浮現在眼前。
「幹…嚇死人了姜佐!」
看著說到此處便停頓的姜佐,我全身起雞皮疙瘩。
「然後呢?你做了甚麼?」
我問她「祢要幹嘛?」
祂說「我要報案。」
「祢叫甚麼名字?」
「王麗娟。」
「祢要報什麼案?」
「王麗娟。」
「王麗娟是誰?」
「王麗娟。」
「祢要我怎麼幫?」
「王麗娟。」
當姜佐問到這裡,他的手機突然鈴聲大作,
接起來後是感情很好的同事,劈頭就對他大罵
「幹,這兩小時你死到哪裡去了,電話都不接!」
姜佐說他的手機24小時不會關機的,
剛剛在黑暗中問了女鬼五個問題,就過了兩個小時,
期間他的手機完全沒有訊號、也沒有任何未接來電。
從此之後,王麗娟到哪裡都跟著他、吵他煩他讓他不能睡覺。
「晚上直到凌晨五點才消失、下午一點她又出現。」
先不管為什麼是這麼不乾脆的時段,
我沒有打斷姜佐,讓他繼續往下說。
有一次姜佐上夜班,白天在家裡睡覺,
夢到自己在家中房間整理東西,在經過廁所時,
撇見廁所內有一張辦公室用的旋轉電腦椅正慢速旋轉著,
突然轉過來面對他,而王麗娟正坐在上面,
以一種極為恐怖的表情,齜牙咧嘴對著姜佐笑著。
「咿嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻─」
姜佐立刻嚇醒,發現自己被冷汗給浸濕了,
然後,廁所就傳來沖馬桶的聲音…。
過兩天,姜佐放假到南部找朋友,向朋友抱怨此事,
朋友推薦他去一家有在問事的宮廟,看看能否協助處理。
前腳才剛踏進廟門,裡頭起乩的乩童就大聲吆喝:
「你的朋友在門口等你!」
原來祂跟著姜佐到處趴趴走,
扣掉去警察局上班的時間外,無時無刻跟著姜佐。
「那我怎麼辦?」姜佐焦急的問,
「我看你燒點金紙跟衣服給祂吧!看祂願不願意離開!」
語畢,姜佐連忙照辦,選了個當時最流行的碎花洋裝跟花布鞋,
還有一大疊厚厚的金紙,一邊碎念一邊點火,一次全丟進金爐。
過了一個禮拜,狀況都沒有改善,
依然被王麗娟惹得不得安寧、日漸消瘦,
姜佐只好再一次下到南部公廟詢問乩童。
才剛停好車,還沒進宮廟,乩童此時站在門口:
「你上次是不是燒了一套碎花洋裝給祂?」
姜佐愣住,他怎麼知道?
「祂現在穿的很開心啊,不過金紙祂沒有拿,」
「現在整疊丟在你頭上說要還給你呢。」
姜佐只覺得好氣又好笑。
實在搞不懂王麗娟的來歷,也不明白祂究竟要做甚麼,
只講了一句「我要報案」,神通廣大的姜佐也是一籌莫展,
偶爾王麗娟還會像小女生一樣鬧脾氣,讓姜佐無可奈何。
「你知道有種東西,叫做淨香嗎?」(發音為 jinˇ hiu-)
姜佐突然停下來問我,
「是類似檀香嗎?」我回答,
「類似,就是很乾淨的東西。」
「一般來說在告別式、或是搬新家的時候用的,」
「只要乾淨的地方,淨香燒起來冒出的煙就會是白色,」
「反之,就會是黑灰色。」
有一次姜佐拖著疲憊的身體在上班,老婆打電話給他,
說家中的廁所傳來兵兵乓乓的聲響,
好像有人正準備拆房子。
「老婆,你把櫃子上的淨香點起來,在房間繞繞。」
姜佐在電話中指導著她並說道:
「如果冒出來的是黑煙,老婆那我看你還是先烙跑吧…」
就這樣,姜佐與老婆在那間租屋處跟王麗娟相處了兩個月,
實在不堪其擾,和房東攤牌後就退租了,
不過說也奇怪,王麗娟就再也沒有糾纏他們了。
「我後來想想,祂也不是想報案,」
「祂根本就是想要把我趕走而已吧,幹!」
姜佐碎念。
後來跟當時的同事討論起這件事,
才發現原來那一整棟似乎都有一樣的問題,
住在四樓的同事說他住進去第一天就遇見一位年輕男鬼,
剛開始也是處處刁難、處處騷擾。
直到同事找道士來跟男鬼交涉,
雙方達成協議,約定每月一號燒十萬金紙給祂,
之後他倆也倒相安無事。
直到某月月初,同事因為應酬續攤喝個爛醉,
回到家就醉倒,忘記將約定好的金紙燒給祂,
隔天下樓梯時突然踩空,從四樓跌到三樓,把左大腿骨跌斷了。
後來同事每月一號都慎重其事地燒金紙,
直到有一天晚上睡覺夢到祂,祂滿足地跟同事說:
「我隔天就要準備去投胎了,以後不用再燒金紙了喔!」
「啥小啦!」
聽到這裡整車哄堂大笑,後座的學妹更是笑得花枝亂顫,
「姜佐,我知道了啦!」笑完後我恍然大悟,
「王麗娟應該是包租婆啦!祂想跟你收房租對不對!」
姜佐瞇眼露出意味深長的一笑,搔了搔頭,說他也不知道。
巡邏表剛好簽完,勤務也差不多一段落,
我慢慢把車開回春天所,停靠邊後讓姜佐先下車,
姜佐下車後學妹突然從後座湊到我身邊興致勃勃地問我:
「學長,姜佐說的是真的嗎?」
「這個…我也不知道,但我覺得滿好笑的就是了。」
面對突如其來的接觸我有點措手不及,學妹又開口:
「學長,那你知道一線三的日常嗎?PTT的那個」
「呃,有看過,他好像被水桶了不是嗎?」
「把姜佐的故事投稿給一線三好了,好像很好玩!」
語畢,學妹自顧自地笑著下車了,留下嚇出一身冷汗的我。
#我寫他們的故事
#他們過自己的人生
#一線三的日常
Written by 一線三
Edited by Mo
Refine by Pika
Post by M編
- -
好久沒有寫像這樣輕鬆的題材了,
回顧早期的作品,其實也蠻喜歡這樣的風格,
希望各位還能接受。
祝福各位新年快樂,希望所有願望都能實現,
也希望各位身體健康、事事如意。
啊然後,關於上次被水桶的事情,
已經和板主進行過申訴及溝通,
無奈板主維持原判,我方也尊重判決。
所以這次選用分身帳號發表作品,
畢竟板規是允許分身帳號發文的。
消 保 會申訴 ptt 在 徐永明 Facebook 的最佳解答
【2019.09.25 經濟委員會質詢】
千萬預算放水流、豬瘟防疫慢半拍,農委會放任危險性犬隻當歹徒幫兇
時代力量立法委員徐永明今日於經濟委員會質詢農業委員會主任委員陳吉仲。徐委員指出,農委會為加強農業訊息因應,編列1,008萬元預算發標計畫給廠商,但日前PTT帳號卻因違反站方使用規定而被砍除,申訴也遭駁回,使得原先標案的預期效益大打折扣。
徐委員提到,雖然農委會亦將此預算用於Youtube平台設立COAteam農委會訊息回應小組,但該頻道僅15人訂閱,最近更新影片觀看次數更只有5次,觸及率極低。徐委員質疑,農委會花費千萬預算,卻未達到應有效果,形同讓公帑付諸流水。陳主委坦承,確實有檢討空間。
徐委員表示,監察院報告指出農委會於年初蛋價上漲事件,既未即時掌握先機,放任雞蛋短缺及價格持續攀升達半年以上,另一方面還發布前後不一的新聞稿,因此認定農委會核有缺失。徐委員質疑,農委會至今仍在推諉卸責。徐委員認為,農委會應將正確的消息傳遞給民眾,而非遮掩事實。
徐委員提到,南韓近日爆發非洲豬瘟疫情,但在蝦皮購物網上,卻還能買到含有豬肉成分的韓國製魚肉起司棒,該商品在甚至在9月22號還有出貨。徐委員認為,農委會在非洲豬瘟防疫上,明顯出現紕漏。陳主委承諾,會要求販售業者立即下架相關商品。
徐委員最後指出,3月時曾召開危險性犬隻管制記者會,並要求農委會禁止輸入危險性犬隻、將所有危險性犬隻絕育、要求飼主考照及繳納保證金等。但記者會過後,仍發生多起比特犬攻擊事件,現在更有歹徒以比特犬攻擊員警、阻擋警察攻堅。
徐委員質疑,比特犬已淪為歹徒犯罪工具,但農委會卻仍消極以對。徐委員強調,每月平均都會發生至少一件危險性犬隻攻擊事件,農委會必須積極處理。陳主委回應,會將記者會訴求列入考量。
消 保 會申訴 ptt 在 [閒聊] 消費者保護的一些資源- e-shopping - PTT消費區 的推薦與評價
行政院消費者保護委員會(消保會) http://www.cpc.gov.tw/ 2. ... 如果對方不退款,可以向我們(消保會)申訴,我們會受理案件。 ... <看更多>
消 保 會申訴 ptt 在 [心得] 對消保會申訴是有效力的- 瑪奇 - PTT遊戲區 的推薦與評價
[心得] 對消保會申訴是有效力的 ... 今天睡午覺睡的朦朦朧朧的時候被一通電話吵醒聽到對方是遊戲橘子突然睡意全消前幾天還沒回家時有接到老媽一通急迫的電話 ... ... <看更多>
消 保 會申訴 ptt 在 Re: [討論] 蝦皮片面取消訂單之消保會申訴教學- 看板Lifeismoney 的推薦與評價
對原文我補充幾點
1. 消基會跟消保會是不同單位
消保會
全名為行政院消費者保護會 屬於政府機關
消基會
全名為消費者文教基金會 屬於民間團體
這兩個常常搞混但性質不同
最大差別處在於
消保會不能代替民眾打消費訴訟
長年被行政院評比為特優等民間團體的消基會可以替民眾打團體消費訴訟
2. 消費申訴案流程
基本上消保單位都會貼行政程序怎麼跑
但還是講一下
申訴案件是否成立 -> 第一次調解 -> 第二次調解 -> 開調解會
單位收到申訴後會先由消保官或職務代理人判斷是否屬於消費案件
案件成立時,會判斷該案件是哪個政府單位負責
比方說 消費者到餐廳用完餐看到廚房衛生不佳,回家後也確實有拉肚子現象
那麼會判斷屬於衛生問題 案件則交給衛生單位處理
那麼公文就跑到衛生單位的負責人 聯絡消費者及業者雙方進行第一次調解
若調解不成 則案件送回消保單位
送回消保單位後 一般會發文告知消費者要進行第二次調解或者開調解會
這時由消費者決定是否跳過第二次調解而由消保官主持開調解會調解
但一般我看到都是選擇開調解會居多
開調解會就會收到原文說的開會通知單
按時間地點要先簽到
然後再會議室進行雙方案件陳述及拿出事證來調解
有時會看到消費者很激動 業者很強硬的狀況
這時候就看消保官要怎麼調和來進行
若調解破局 則雙方都會拿到調解不成立的單
這時消費者可以考量轉為司法訴訟
當進入司法訴訟時 可以先拿出調解不成立為由跳過強制調解的程序
若調解成功 雙方會註明協議內容及給付或不給付時間 如何給付等等事項
這時候該單有民事判決的效力
依我印象 申訴流程大概是這樣
開會通知單的部分 快則一個多月 慢則3個多月
依地區不同 行政處理的時間也會不同
比方說 六都人口多 案件量也多 自然要消化也會花比較長時間(當然法規有規定處理天數)
離島東部人口少 案件量自然也相較少 行政方面的耗時也會比較短
一般都是公文信件為主 若有單位有打電話通知算是善意提醒
沒必要不友善對待 因為人家也沒義務打電話
至於為何我知道 因為以前公文都我在跑的...
3. 省錢點的部分
消保會申訴 只有交通費用的問題
不用負擔裁判費等等的
但跑法院需要付律師費 裁判費等等等
※ 引述《ndhuwei (turtlenick)》之銘言:
: 省錢點:
: 協助板友將已付款完成購買之訂單爭取回來,也是一種重要的情報分享
: 首先,請直接關鍵字搜尋「行政院消費者線上申訴」
: 就會進到下述畫面
:
: 按最左邊「線上申請」,進到
:
: 按「瞭解並同意」,進到
:
: 填上面那些資料,如果是第一次填 填完要註冊認證,如果已經認證過的,就會進到下面
: 的頁面輸入密碼
:
: 輸入完成,就會進到下個頁面,如果之前有申訴就會看到申訴紀錄
:
: 按最下面的「新增案件」,之後就會進到填寫頁面
:
: 填完姓名、電話、地址後,勾「同意」讓蝦皮可以在接獲申訴後先初步聯絡你,如果不想
: 透露地址的話,地址可以不勾(如上圖)
: 消費關係地就寫你今天購買時的地點,你在金門下單的,就選金門
: 填姓名的地方有兩個,截圖截到的是代理人的地方,如果你未滿20歲,這邊才要填,不然
: 就填第一區域那邊的姓名就好
: 然後蝦皮的公司資訊如下
: (圖中資訊是舊的,但應該也能送達,他們徵才的地址是那邊)
: 名稱:新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司
: 地址:臺北市信義區忠孝東路4段555號17樓
: 電話:(02) 6636-6559
:
: 申訴內容的部分,在申訴事由寫(可直接複製我的)
: 「本人於110年3月18日凌晨,透過新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司(以下簡稱
: 蝦皮)網站或其APP,下訂其販售之「肯德基原味蛋撻禮盒(6入)即享券」(售價35元)
: 數張,以及「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8即享券」(售價30元)數張,價金已透過信
: 用卡付清,銀行亦發送付款成功通知。
: 蝦皮在其APP上顯示上述電子即享券「已發送」,亦顯示「正在處理您的訂單,您將在不
: 久後收到電子票券」,但購買完成後遲遲未收到兌換序號,同時蝦皮公告「3/18 02:00~0
: 4:00間將進行系統維護,消費者若發生以下狀況 ,請靜待系統維護完畢。1.下單與訂單問
: 題 : 消費者可正常購買。惟系統會延遲發貨(預計將於04:00維修完畢後開始發貨) ,但消
: 費者無須擔心被取消訂單....」等文字,但蝦皮卻在同日下午13:30後,突然片面取消本
: 人已付款完成之所有訂單,並僅以一張效期僅一週之270元與180元全額折價券做為補償,
: 未盡民法契約履行義務!此情形已影響包含本人在內的多位消費者之消費者權利!」
: 請求內容填
: 「1.蝦皮應履行契約完成交貨,不得片面取消訂單。
: 2.補償折價券為蝦皮自願發送,若申訴有果前消費者已使用掉,蝦皮公司不得在履行出貨
: 義務後,要求消費者返還折價券或是以現金補回。」
: 填完之後底下可以上傳檔案,可以截你的訂單圖片,包含已完成付款、被取消的狀態等等
:
: 按下一步後就是確認你剛剛填的資料,並且可以選擇受理申訴的單位,同時也是之後現場
: 協商時的處理單位
: 依法有「消費者所在地」「企業所在地」「消費關係發生地」三種可以做為受理機關
: 選消費者所在地,對蝦皮不公平
: 選企業所在地,對消費者不公平
: 所以推薦大家用「消費關係發生地」,讓蝦皮看到我們的誠意
: 確認的頁面如下,沒問題按送出
:
: 之後就會得到送件完成的頁面
: 也可以下載PDF或是WORD檔案保存
:
: 之後就靜待結果,行政院消保會會分發案件給你勾選的縣市政府的消保單位,相關單位之
: 後會寄公文給你
: 假設今天是餐廳消費糾紛,主管單位其實是縣市政府衛生單位,所以消保單位被行政院消
: 保會分發後,會先發文給衛生單位,衛生單位可能會聯絡你跟你再次確認狀況,並請企業
: 方處理,同時會再回文給消保單位,消保單位再寄文給你
: 總之,申訴完成後,你可能會收到
: 1.受理縣市政府管理線上購物的主管機關的聯絡與公文
: 2.受理縣市政府消保單位的公文
: 3.被申訴企業的聯絡
: 如果蝦皮初步的處理回覆你不滿,或是他們沒有在期限內(他們收到公文後15天內)回應
: ,可以再次透過此申訴系統提二次申訴(案件頁面那邊之後會出現)
: 如果遲遲沒有出現,也可以聯絡受理的縣市政府
: 之後(3個月左右)就會收到
: 4.消費者協商會議開會通知單
: 就是會通知你到縣市政府消保單位見到消保官和蝦皮的員工的時間地點啦!!!
: 如果蝦皮沒有正當理由不來的話,消保官就會公告這些未出席企業的名單
: 如果媒體有興趣自然就會報導,幫忙「做公關」
: 希望以上的教學有幫到各位
: 很多店家根本無視法規存在,進而影響到消費者權利
: 必須靠消費者自己發現後自己花心力申訴,才有可能改變這些問題
: 我自己很常遇到類似情況,因此有開設一個專門分享客訴/申訴經驗的podcast頻道,但
: 就不在這邊宣傳了,有興趣可以水球問我喔!
: *補充一下(以下為我個人想法)
: 有些人在討論,蝦皮給的180和270的折價券如果用掉,是不是就視同同意補償而不追究?
: 如果你是買很多張被取消的話,就算蝦皮要求要退還折價券,他才要履行義務出貨的話,
: 你也沒有吃虧。
: 如果你只有買一些的話,更是應該用掉折價券,而且可以主張是蝦皮自願給予的
: 如果最後真的被認定要退還折價券或是等值現金,折價券效期只有七天,如果因為用掉折
: 價券,就要求消費者返還等值現金的話,也不合理!且申訴當下不會知道蝦皮最後會不會
: 履約,如果仍然不履約,等同折價券也白白損失
: 所以建議買小量的可以先用掉折價券!就算最後被認定同意這樣的做法,至少有180~540
: 的折價券可用
: 如果買到很大量的話,就自己斟酌要不要用券
: 因為我不是法官,我無法保證如果真的走到訴訟的話,會有什麼結果。
--
五個跟肥宅交往的好處
1. 不用時時刻刻憂慮他人在哪、會不會出意外,因為他不出門的
2. 不太會感染病菌,因為不出門就不會增加病菌感染的機會
3. 不用擔心染上毒癮,因為動漫跟Internet就是他的毒品
4. 不會有小三的問題,因為除了你不會有其他人愛肥宅
5. 拜...拜託啦 嗚嗚QAQ
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.65.89 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1616072075.A.AA3.html
就算調解不成立 打訴訟可以拿出調解單不用強制調解階段
而且當下也可以順道問消保官司法救濟可以怎麼做
問律師大多都需要給付律師諮詢費 以鐘點計也是不少費用
※ 編輯: a6234709 (122.121.65.89 臺灣), 03/18/2021 21:20:34
... <看更多>
相關內容