2019年7月21日 — 美麗+高尚~~ 老太婆變少女的過程樓主應該花了不少心思吧? PS:我也愛好BoConcept家具. 17. 引言 ... ... <看更多>
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餐桌推薦mobile01 All on 4 植牙費用. ... 續把家具都補齊了唯獨餐桌的部分遲遲沒有看到喜歡的款式比較傾向陶瓷餐桌已經有看過BoConcept、calligaris但礙於 ... ... <看更多>
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現在是BoConcept夏季折扣summer sales
但我們的消費經驗真的太差
所以發文提醒大家注意交期,可能會有無限延長的問題
我們三月底下訂時合約說約8-12週(7/19修改,新增「約」字),現在官網改成10-16週
,但業務直到第13週才告知我們即便到8月底(第20週)都不會收到「已經付清款項」的
沙發
至於沙發開始做了沒、在哪個製程階段、在哪裡、何時能上貨櫃、何時能到台灣,BoConc
ept從業務到品牌經理都一問三不知
補充:
許姓品牌經理在7/14的電話中表示他們現在還在消化1、2月的訂單
我們三月底下訂的商品到底開始製作與否,他們卻緘口不談(到底?)
如今看到他們再次以「7/31前夏季特賣」手法促銷,我們只能以尚未解決的難題讓大家有
心理準備
長文開始
我們3/30在內湖BoConcept訂購一組沙發,當時蔡姓銷售員說從歐洲工廠出貨後(出事後
接手業務承認是上海工廠),六月初可以抵達趕上我們8月底入厝的時間,訂單合約上也
寫說交貨期為約8-12週(製程+船期)(7/19修改,新增「約」字)。
之後沒有提供任何近況更新,直到第13週,我們被告知1) 蔡姓銷售員離職了,2) 我們的
沙發沒有安排在8月中到港的貨櫃中,目前下落不明。
我們又到門市詢問接手的業務吳小姐(現在是店長),他承諾會追蹤貨況並向公司申請在
沙發抵達前,無償出借一組沙發暫用。然後一週過去後,吳店長(或BoConcept)承諾再
次跳票,不但仍然無法查到沙發是否完成、在哪裡,並宣稱主管拒絕出借沙發。吳店長建
議我們直接向總公司申訴,並強調「這不是在踢皮球」,但當我們詢問主管姓名時以便與
總公司溝通時,吳店長再也沒有回應訊息(從不讀不回到已讀不回,兩週的時間)。
由於1)BoConcept無法按合約準時交付沙發,2) 不願意提供沙發讓消費者暫用,3) 前
期銷售人員完全沒有提供貨況,4) 在超過合約交貨期後,接手的銷售人員更是兩手一攤
,任由消費者權益受損。
我們向消保官申訴,直到兩週後他們依然沒有回音,要我們自己致電吳店長才繼續用官方
口吻搪塞「您的訊息我收到了,也有收到(許姓)主管(品牌經理)的通知,目前尚未收
到新的進貨單,有您的商品消息會第一時間與您聯繫,謝謝~!」
荒謬的是,16週前下訂並付清全額的沙發至今仍然貨況不明,此刻BoConcept卻又在官網
上推出summer sales並宣稱產線恢復正常,交期為10-16週。
請需要家具沙發的消費者在下訂前三思,訂購前業務overpromise,消費者下訂後卻得面
對商品交貨遙遙無期、業務消極不作為,從發現無法履約卻仍對貨況不聞不問直到消費者
要求才說要向總公司詢問,白白浪費一個月時間,至今仍一問三不知,不僅貨況不明,連
何時能送上貨櫃又是另一個未知數
貨況延期的原因都沒找到(甚至不知道是否漏單),就把不可抗力無限上綱,完全不檢討
內部缺失,只是要公司內部律師告訴我們訂製商品無法退款。
這次經驗只讓我們感覺到,原來期貨商生意這麼好做,收了錢可以不準時履約交貨,完全
沒有任何責任!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.142.209 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1657864692.A.064.html
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