#迪士尼教我的創新整合與溝通
最近政府發放各種振興券,種類繁多、琳瑯滿目,放在不同平台,民眾要自行登記領取或參加抽籤,在朋友圈裡引發不少抱怨。這樣的做法有沒有改進的空間呢?2013年我在Disney Approach to Creativity and Innovation學習的一個案例也許可以作為借鏡。
#針對主題發想創意
迪士尼創新課程一共四天,課程第三天一早8:00,我們集合在Under the Sea水族館的後台,一邊吃早餐,一邊上「創意思考技巧」課程(是的!吃吃喝喝是美國培訓的重要一環)。大約10:00,各組被指派一個作業:我們的城市被指定為10年後奧運主辦城市,我們要利用「創意思考」發想出嶄新的服務,讓來自世界各地人士對我們刮目相看。由於有10年的時間可以準備,所以創意不需拘泥於現實的限制,可以大膽地想像,再利用10年的時間實現。每一組都有一個任務方向:有一組負責交通運輸、一組負責觀光旅遊、一組負責醫療衛生、一組負責宣傳行銷⋯⋯,90分鐘後,各組都要報告初步的方向和創意。各組領到主題後都開始七嘴八舌的熱烈討論。
#創意的發散不是問題
#問題在收斂整合與溝通
我們這一組負責交通運輸,討論非常激烈,幾個老美組員為誰的創意比較好爭執不下,我的英文雖然還OK,但還不到可以跟老美據理力爭和流利吵架的程度,大家都覺得自己的想法才是最好的。最後一刻我說:我自願幫小組上台發表我們的創意成果,但由於還沒有最終結論,就容許我用我的邏輯來表達,來說這個故事吧!(過程講不過老美,但上台才是關鍵呀!)
#創意發表讓台灣發光
11:30,各組創意發表的時刻到了。我一上台,先介紹了我來自台灣,英語不是我的母語,10年後的這個活動,一定也會有世界各地非英語母語的遊客來到這個城市,他們的交通運輸需求,不僅僅是「位置的移動」而已,還包含了「行程的規劃」和「語言的溝通」。我們的創意要幫助「非英語系」國家的遊客,「用自己的語言」做出「完美的規劃」並且「快速的移動」留下「最美好的回憶」。(其實我們小組根本沒討論到這點,是我的自己編造出這個場景。用亞洲學員的身分說出這個故事,大家特別能體會語言的障礙,感同身受!)所以我們這一組的創意方案是:#APP。
各國遊客只要用自己的母語,說出想法或目的並設定時間,App就可以幫你 規劃路線、安排交通、溝通翻譯,一個App,全部搞定!搭配上台前5分鐘畫出來的四格漫畫,我的分享博得滿堂喝采。當時心中的感想是:「媽!我做到了!我是台灣之光!」
#你以為的創意其實沒什麼創意
接下來各組的發表,醫療衛生也有App,行銷宣傳也有App,旅遊觀光也有App,(而且部分功能還跟我們交通運輸的重複)。因為各組都推出App相關的創意,App反而顯得沒那麼有「創意」!沒辦法,誰叫當時App正熱門,每一個單位自然都想到類似App的解法。
#整合小創意形成大創意
各組發表完畢之後,講師做綜合講評,他問了一句話:「站在使用者的角度,你們希望參加這個體育盛會的人下載幾個App?」大家幾乎異口同聲的說:「ONE!」但是各部門各有職掌、分頭進行,到底要怎麼樣整合為一,是大組織創新的一個挑戰。老師沒有給解答方法,只是丟出這個問題讓我們思考。
#兼顧振興經濟和民眾體驗
這次行政院各部會想要振興經濟的意願大家都看得到,但是
#行政院三倍券 超商預購/領取
#行政院農委會農游券 Web登記領取
#行政院文化部藝FUN券 App登記抽籤
#行政院教育部體育署動滋券 Web登記抽籤
#行政院客委會浪漫客庄旅遊券 Line@登記抽籤
不同單位、不同形式、不同規則、不盡公平,讓政府的美意打了折扣。振興紓困的方法千百種,各部會都想到同一種:網路登記發券,是個有趣的現象。而各部會各自發包執行製作、缺乏整合,造成民眾困擾,應該也是可以預知的結果,但最終還是沒有整合,也許在下一次推動政策的時候應該納入考量。
感謝台灣振興紓困百花齊放,還有美國振興紓困的紛紛擾擾,才能勾起了我2013年的迪士尼學習感想。創新「從知到行」已經是重大挑戰,但「對於創新的無知」才是更大的挑戰呀!
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過5,210的網紅Amy & Coco魯蛋妹日常生活記錄,也在其Youtube影片中提到,湖口燈會來啦!身為湖口客家媳婦一定要來分享一下, 今年比去年內容更豐富些, 除了美美的燈飾裝置藝術之外,還多了2/1花燈開幕晚會、 藝 人卡司演 唱 、猜燈謎、食福饗宴活動以及元 宵 節 當 天 免 費 發 放 鼠 年 小 提 燈 + 1000 份 元宵(發完為止), 是說因為去的時候還沒完全佈置好...
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看過來看過來!(#你家好厝編)
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【109年四大部會振興再加碼】
除了振興三倍券,文化部、教育部、農委會、客委會,也紛紛推出加碼補助券,不過4款加碼都是使用電子票券,有的要下載APP,有的要加LINE,開放登錄的時間也都不同,並且都有名額的限制,除了要做足功課,想要補助全拿,還得試試手氣。
詳情請參考以下各網址
文化部「藝FUN券」:https://pse.is/U4AV8
教育部「動滋券」:https://don500.sa.gov.tw/
農委會「農遊券」:https://eticket.coa.gov.tw/
客委會「浪漫客庄旅遊券」:LINE ID @hakka_gov
#振興 #文化部 #教育部 #農委會 #客委會
國民黨永和基地台:
https://lin.ee/3mm2WjZ
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湖口燈會來啦!身為湖口客家媳婦一定要來分享一下,
今年比去年內容更豐富些,
除了美美的燈飾裝置藝術之外,還多了2/1花燈開幕晚會、 藝 人卡司演 唱 、猜燈謎、食福饗宴活動以及元 宵 節 當 天 免 費 發 放 鼠 年 小 提 燈 + 1000 份 元宵(發完為止),
是說因為去的時候還沒完全佈置好,
如果大家有看到主燈也可以拍照片和我分享喔!
詳細資訊:https://amy77.com/blog/post/2020hukou-lantern-festival
2020湖口元宵迎春趣客庄文化系列活動
湖口燈會日期:2020/2/1(六)~2/16(日)17:00~22:00
湖口燈會地址:王爺壟公四公園(湖心公園)
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