#你是從事服務業的嗎?
#現在的台灣恐怕超過七成的行業都變成是某種服務業啦!
醫師面對病人,老師面對家長,業務面對客戶,媽媽面對諸多家人的不同需求……等等,都很需要有服務業的情操再加上專業才夠用,服務業當中,又以客戶服務人員最為辛苦,因為打電話進來的多半是要抱怨的、不滿意的,如何承接這一股強烈負向能量呢?很榮幸有機會跟客服人員分享……
7/12 纏繞生活~情緒覺察與照顧/富邦momo客服人員講座
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