#你曾經在法國的郵局覺得人生無望嗎
美食、古蹟、時尚品味,是法國在世人心中留下的美好印象...吸引各國人紛紛拜訪或駐足,朋友們的印象也是這樣嗎?!
不過在前往法國之前,最好還是要先知道法國這朵玫瑰帶刺的地方。一提到「法國人」,想必「高傲」這個詞,會是大家腦中閃過的前幾個字。確實也沒錯,法國人在某些方面確實是挺高傲。你們知道有哪些呢!?
「行政」繁瑣或許會是其中之一!😭
「行政」可以說是法國最為人詬病的地方。需要曠日廢時的與態度不親切的人員處理相當多細節,很容易就讓人悶得受不了。我們就先談談態度不親切的人員吧!尤其是郵局的員工,想搬到法國的朋友,一定要做好心理準備。郵局是跟生活息息相關的地方,但員工卻非常不友善,身邊的朋友也不乏會有各種被郵局雷的故事!
我有一位法國朋友,苦苦等不到她已經遲了兩個禮拜的包裹,儘管一整天守在家,仍然等不到快遞員來敲門。於是幾天前,她決定到郵局客訴及取回包裹。但是郵局人員卻說是我朋友的錯,並說他們正要重新寄送包裹,所以就算包裹就在郵局,我朋友也不能領走!而上述這些話的語氣當然也都是非常「傲慢、高傲」。這只不過是一個例子而已,類似的故事大家多少都會有一個...
朋友們呢?如果櫃檯人員態度很差,你們會怎麼做呢?
« Être aimable comme une porte de prison »「跟監獄的門一樣友善」:這個俚語意思是形容一個人態度很不友善、沒禮貌或是 « arrogant(e) »「高傲」!
「那個櫃檯人員態度真的很差,我當下真的無法保持冷靜。」
Ah, la France, ce pays merveilleux connu pour sa gastronomie, ses monuments et le sens de la mode de ses habitants. Beaucoup d’étrangers veulent habiter, au moins pour quelques temps, en France. Pas vous ?
Pourtant, avant d’aller s’installer dans le pays le plus visité du monde, il faut être averti de certains côtés négatifs. Je pense que si je vous demande quel mot vous vient à l’esprit quand je vous dis « Français », le mot « arrogant » serait en tête de liste. Cela est vrai, surtout dans un domaine bien précis. Vous savez lequel ?
L’administration. Clairement, l’administration, ce n’est pas le point fort de l’Hexagone. Entre les attentes interminables, la paperasse sans fin et l’amabilité des employés, on a vite besoin d’air. Parlons-en de l’amabilité des employés de bureaux administratifs. Parlons plus spécialement de la poste française. Je pense que si vous souhaitez vous installer en France, il faut vous y préparer mentalement. Les personnes travaillant dans ce lieu pourtant indispensable à la vie de tous les jours, ne sont pas les plus aimables qu’il soit et vous entendrez souvent des histoires autour de vous assez originales.
Une amie, il y a quelques jours, a voulu aller chercher un colis envoyé dans le bureau de poste, après deux semaines de retard et après que le coursier n’ai même pas essayé de frapper à sa porte, alors qu’elle était restée exprès chez elle toute la journée. En allant à la poste pour se plaindre et récupérer son colis, on lui a très clairement dit que c’était de sa faute et que, même si le colis était toujours là, ils allaient le renvoyer et qu’elle ne pouvait donc pas l’avoir. Tout cela, évidemment, sur un ton très… très arrogant. Ceci n’est qu’un exemple et tout le monde aura au moins une histoire du même genre à raconter.
Et vous ? Comment réagiriez-vous si la personne au guichet était très impolie avec vous ?
#法文邂逅
#情境法文
#可以不要去法國郵局嗎😂
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[連線通知] 1-因為有些包裹還沒抵達心裡很沉重+春節 代購先休息兩周 MOSCHINO今明天結單後就只剩下賣現貨
2-12月第九箱包裹竟然抵達了!(12月第2、7、8箱海關檢查中) 前面的包裹你們在哪!? 我又要去郵局客訴了
~包裹寄出狀況~
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你不覺得是客訴
對郵局來說就是客訴
像妳這種情形如果到了管理局
基層工作人員是要寫報告的
嚴重一點還要被記申誡
當然囉你並沒有錯
可是正如該位郵差說的
有問題妳可以當面跟他溝通
不然倒楣的一定是基層
可是基層一定是錯的嗎?
我可以跟各位說不盡然!
大家或許會埋怨有些郵差服務品質不好!
可是曾想過郵局給了他多少信件送嗎?
前面文章提到限時一定會在隔天六點前送達!
我跟妳們答案是未必!隔天是會到沒錯!遇到信件很多有時一樣送到六七點!
也許有人會說我看到的郵差都是一兩點就把信送來的
告訴各位!別的地方我不知道!我所看到的區域軟硬區差很多!
涼區一兩點下班的不在少數!硬區每天送到五六點的大有人在!
別忘了郵差都是早上六七點就上工了!中間是沒什麼在休息了!
然後近來郵政公司化!薪資水準又大幅降低!多處又同工不同酬!
每個客戶只會埋怨基層的態度不好!卻很少人知道是什麼原因造成的結果!
沒有錯!客戶永遠是對的!郵政也有這樣的理念!
但是上面的人跟外面的客戶一樣!永遠只會把問題丟給基層!
然後這樣惡性循環的結果!你們覺得是你們贏了嗎!?
: 所以我要大力稱讚一下郵局的處理態度
: 迅速! 負責! 不推諉!
沒有錯啦!客訴單位只要一通電話!基層就會跑東跑西的!
只出一張嘴當然可以很迅速!但是不推諉我從來就不這樣覺得!
因為每家公司的內幕是鮮少人看得見的!
分享這篇文章的目的是希望看到的人如果有投遞上的問題!可以直接和投遞人員溝通!
連絡不到的話可以打電話到所屬局去反應!不要一下子就到總局去!
我所遇過的投遞人員大部份都很願意配合的!而且大家以後也不會歹面相看!
※ 引述《march1 (爆肝已逾十個月)》之銘言:
: 其實我不覺得我是客訴啦
: 應該說是建議 :)
: 不知從何時開始跑我家這一區的郵差
: 遇到掛號郵件時
: 總以手敲大門加大喊名字來通知
: 偏偏就不按門鈴
: 人要是在一樓客廳那倒還好
: 可以聽得清清楚楚的
: 但人要是在三樓根本就聽不清楚且不及反應
: 今天下午就發生這樣的事情
: 等我從三樓奔到一樓時
: 郵差早已連人帶車不見蹤影
: 於是我打了郵局電話
: 委婉的請他們幫我轉達一下(我發誓我真的是平靜委婉的口氣)
: 可否請郵差按一下門鈴
: 郵局人員聽了頻頻道歉
: 並請我留下電話
: 待他們連絡到郵差後(順便要追蹤那封掛號郵件)再跟我連絡
: 過了約一小時吧
: 另一位郵務人員來到家中了解狀況
: 並說明他有連絡該名郵差但可能郵差正在騎車故聯絡不上
: 除了再次表達歉意外並表示會再幫我追蹤那封掛號郵件
: (其實我根本不知是何方寄來的郵件 也不知是誰的郵件)
: 然後大約又過了三十分鐘吧
: 我人正好在一樓客廳
: 聽到熟悉的郵差車聲
: 接著又是"碰碰碰!!!"大力敲門聲
: 然後又聽到他扯著喉嚨 以高分貝大喊"某某某掛號!!!"
: 然後才是門鈴聲
: 我走出去要開門時心想這位郵差大概很不爽吧!?
: 一打開門他就急著解釋他送信的流程
: 並說他一天有好多信要送
: 要是以後他有做不好的地方可以直接跟他說
: 唉~ 搞得我都有點不好意思囉~
: 所以我要大力稱讚一下郵局的處理態度
: 迅速! 負責! 不推諉!
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冷若冰心冷若霜
若陰若陽亦若雙
璇星飛揚閃爍光
炫麗燦爛耀蒼茫
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.207.59
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