《#疫後大未來》讀後心得:局勢巨變之下的挑戰與機會
「有可能幾十年都沒事,接著幾星期內就過完了幾十年。」這句話是蘇格蘭國會議員喬治.蓋洛威用簡潔扼要的方式,描述列寧在1918年發動俄國大革命的激烈變革。把這句話拿來形容 2019年後新冠疫情對世界帶來的衝擊也一樣成立。世界局勢正在以前所未有的速度轉變,你看到的是危機?還是轉機?
(部落格原文滑到底 抽書 2本,文章連結放在留言裡)
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【為什麼我想讀這本書?】
《疫後大未來》的作者是紐約大學史登商學院行銷學教授史考特.蓋洛威(Scott Galloway),他同時也是一位連續創業家。我讀過他的前兩本著作,分別是探討科技巨頭的《四騎士主宰的未來》和探討幸福與成功的《世界並不仁慈,但也不會虧待你》,我也曾在部落格分享他第二本書的閱讀筆記。
蓋洛威對商業和科技有著特別敏銳的嗅覺,搭配幽默詼諧的寫作風格,偶爾調侃自己、以及他正在評論的企業。在這本書中他也坦承自己拋售了自己創立的第一家公司 Prophet 的持股,因為他不再喜歡行銷服務業的交際應酬,他說:「假如你要花許多的時間跟不是你家人的人們共進晚餐,這代表你賣得是某種粗俗的東西。」我欣賞他的願意認錯和改變想法的自白,這一直是他的特點之一。
此外,我平時也喜歡閱讀 Daodu Tech 科技島讀 (可惜已經停刊)和曼報 Manny YH Li 這兩份談科技和新創的電子報,對於科技對社會帶來的變革和衝擊,一直是我很感興趣的議題。加上蓋洛威的作品總是讓我有所收穫,讀起來也很輕鬆,因此他的第三本著作就成了我的必讀之選。
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【這本書在說什麼?】
作者在這本書中延續《四騎士主宰的未來》對科技四巨頭(Google、臉書、蘋果、亞馬遜)的分析,探討疫情爆發至今,這些科技巨頭反而更加茁壯,甚至把這場世紀危機變成大好的成長機會。他在書中進一步解析背後的商業運作模式,以及這樣演變下去對世界的潛在危險。
他也提到在疫情的催化之下,缺乏競爭力的緩慢公司會被加速淘汰,取而代之的是具有遠見和膽識的獨角獸科技公司。包含我們常聽到的 Airbnb、Uber、Netflix、Spotify、特斯拉、推特,及比較不常聽到的Lemonade、One Medical、Peloton、Shopify,作者透過他的觀察和分析,讓我們瞭解這些未來最具潛力的科技公司將如何發展。
最後,作者對老態龍鍾的高等教育和逐漸失衡的人民和政府關係提出疾呼,也對資本主義走向極端之後造成的裙帶主義、剝削經濟、新種姓制度提出抨擊和建言。
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【科技四巨頭的下一步】
這本書中圍繞著兩個主題展開討論,其一:「這場流行疫情影響最深遠的衝擊,是它將扮演一個加速劑」。其二:「每個危機必然存在機會;危機更大、更具破壞性,機會也就更大」。最讓我感到有趣的,是作者對於科技四巨頭 Google、臉書、蘋果、亞馬遜的分析和預測。以下摘錄幾項之後值得回頭來看的項目。
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#亞馬遜:遠距醫療平台
想像一下,你的兒子起了疹子,你透過亞馬遜的 Alexa 智慧音箱聯絡皮膚科醫師,然後把智慧攝影機對準兒子拍攝,並且用亞馬遜新的可穿戴式健康裝置 Halo 解讀身體狀態。醫師同時取得你孩子的病歷,看診完後處方籤被送到亞馬遜的藥局 PillPack,在經過強大的亞馬遜物流一小時內送達你家。如果醫生要驗血,包裹裡會附上檢測包,說不定還會請你給他個五星評價。
聽起來似乎有點夢幻對吧?這只是剛開始而已。亞馬遜有著堅強的網路和數據,同時掌握消費者最完整的資訊,這讓他在踏足醫療領域有了絕佳的基礎。恐怕在不久的將來我們就有機會看到了。
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#蘋果:Rundle 同捆包
Rundle 是作者創造出來的詞,指得是經常性收入(recurring)和同捆包(bundle)的組合字,意思是「經常性收入搭售組合」。蘋果有著 iCloud、Apple Music、Apple TV+、Arcade 軟體服務,如果再搭配硬體方案綁在一起,賣給消費者一種同捆訂閱的服務,將會讓消費者越來越難離開這個生態系。
想像蘋果提供給你(已經逐步發生了)每個月付50美元訂閱,你就可以擁有最新的「iXXX」(管他是i字頭的什麼),可以用 iPhone 啟動無限制的媒體服務(電視、遊戲、App),每個月再加50美元可以定期換取最新的手機和手錶,再加50美元可以參加最潮的線上課程。作者也預言蘋果最好的收購對象是健身器材公司 Peloton,那再來加個 iPeloton 吧。
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#Google和臉書:廣告狂人
四巨頭中,Google 和臉書其實是在廣告業。當疫情影響景氣的時候,廣告預算會減少,但是當景氣逐漸回春時,這兩家廣告巨頭將會獲得巨大利益。傳統媒體和品牌廠商的對消費者的數據掌握遠遠不及這兩家巨頭,他們就只能更加依賴兩巨頭的規模和精細度。因此當我們被疫情逼著宅在家裡,等於是幫兩家巨頭增加更多的數據存貨(沒錯,你就是存貨)。
舉臉書為例,他的廣告規模有多可怕?臉書有超過七百萬個廣告客戶,前百大客戶只不過佔營收的16%,之前各大品牌揚言抵制和下架臉書廣告的時候,祖克柏在公司內部的電話會議上還嘲笑這些威脅:「有些人似乎誤以為我們的業務是依靠少數幾大廣告商」。在我寫這篇文章的前幾天,臉書推出了 Bulletin 電子報服務,未來還會把聲音 Live Chat 和 Podcast 整合進去,他絕不會放過任何能抓住你注意力的機會。
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【汰弱留強的高速列車】
如同作者提到的:「這場流行疫情影響最深遠的衝擊,是它將扮演一個加速劑」,對於許多已經瀕臨淘汰的產業來說,疫情的到來只是用十倍速的效率加速了這件事情的發生。以下列出幾個書中提到讓我有興趣追蹤觀察的新創公司。
#Airbnb:全球飯店旅館業大衰退的同時,Airbnb 不過是營收減少了,他卻不需要負擔不動產貸款的利息、不需要維修、不必支付高額的飯店員工福利。等旅遊回春時,他也將是回彈最兇猛的一個。
#Lemonade:傳統保險業數十年來沒有改變他的服務內容,也累積了顧客不好的印象。Lemonade 這家新創卻訴諸於大數據和人工智慧,提供你最準確、快速、透明的保險內容和賠償估價。
#OneMedical:擺脫以往醫療看診的繁雜過程,也不需要你親自跑一趟診所,One Medical 透過遠距醫療諮詢、當日預約、24小時全天候服務,幫助顧客得到最即時有效的醫療看診服務。
#Peloton:這家健身器材新創公司正以驚人的速度成長,他提供的不只是居家健身器材,更透過自家的健身 App 創造了廣大的健身社群,網羅了許多知名的訓練師。他省下了跑去健身房的舟車勞頓和高昂的健身房費用。
#WeWork:這家公司推廣共同工作空間的概念,許多人或許開始遠端工作,但不是每個人都想在自家的廚房餐桌工作。未來「遠距、含共同工作津貼」的職缺會持續增加,從辦公室解放的人們可能會推升這家公司的獲利。
從這些新創公司潛在的商機可以發現一個共同現象:「一家公司成功的一大關鍵在於既存者的惰性。」作者認為在「後疫情時代」,能夠提出和執行這些創新點子,有機會去顛覆「龐大又緩慢產業」的新創公司,將獲得更受投資人青睞的資金;而那些緩步的企業,將會被抽出銀根,加速面臨被淘汰的命運。
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【後記:危機就是轉機】
我在讀《疫後大未來》的時候,一直有一種「未來十年的光陰在眼前快轉」的感覺,許多以前還在科幻電影才能見到的場景,在現在不斷加速發生。與其說疫情的突如其來讓人措手不及,不如說這是一記快馬加鞭,讓我們從舒適圈中驚醒,未來並不遙遠,它已經近在眼前。
作者針對高等教育的評判裡有一段寫得很生動,在疫情爆發之前的大學教授會說:「除非我死了,別想讓我用線上教學。」結果,在疫情爆發之後卻改口說:「除非有疫苗,別想讓我踏進教室一步。」這場巨變讓他們不得不學會操作視訊、錄製課程、設計數位作業。不願改變的,就會被淘汰。
最後,我想引用邱吉爾的一句名言:「不要浪費一場好危機」(Never let a good crisis go to waste.),每一次的危機裡,都藏著機會。你要選擇當一個緊盯危機、讓自己充滿恐懼的人?還是選擇當一個從混亂中發掘機會、起身行動的人?
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感謝 遠流粉絲團
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過80萬的網紅果籽,也在其Youtube影片中提到,【專題籽:易零壹綠】 電腦、手機日日用,也可能是越來越倚賴,電子產品好像越來越易壞,偏偏香港人又太忙,與其壞機維修,不如換機。其實很多電子產品換個芒、換嚿電就可以用多一、兩年,有維修公司明白用家不懂門路或不想放手機、電腦在維修店,特意推出上門維修服務app。年近歲晚送舊迎新,不妨考慮「重修舊好」,如...
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apple預約維修app 在 Facebook 的精選貼文
📱iPhone 12pro死當後續處理事件📱
星期天安琪的手機無預期死當
早上六點起床滑了一下手機
再回去睡個回籠覺
七點起床
手機呈現一片黑畫面
電擊(充電)螢幕也包沒有出現任何畫面
雷蒙馬上上網搜尋
按什麼鍵可以強制開機等等
或是連結iTunes
可以找的方法都嘗試過了
我有一種預感
我應該是遇到都市傳說中機王🤦♀️
還好我剛好人在台北
當晚要住W hotel
旗艦店就在離我走路不到十分鐘的距離
App 上預約了週日當晚的維修服務🧰
預約時間到了
步入A13 Apple直營店
建築本身就讓我這個果粉熱血沸騰
一進門市到地下一樓維修部門
馬上就有帥氣的員工來詢問所謂何來
他手拿iPad確認我的預約後
請我稍後
維修人員三分鐘後出現
我看著他像是看著天神一樣🧜
希望他有神力可以復活我的iphone
事實真相總是殘忍的
過了幾分鐘到搶救
他說我感到很抱歉謝小姐
你的手機是主機板壞掉
我們只能給你一隻一摸一樣規格的手機
這隻不能維修了
登愣⚡️
我接著問他你遇過這種狀況嗎
這隻是新機啊我才買四個多月啊
他說⋯他手上遇過三隻
我是第四隻
機率這麼低的事情我也遇到的
跟我上個月遇到我家的掃地機器人拖著我家的貓屎在拖地一樣悲慘
雷蒙後來開玩笑問我
那件事情比較慘?
我說當然是哀鳳死當啊
哀鳳我又修不了
掃地機器人我還可以幫他清潔到沒有屎味為止啊💩
上次掃地機器人🤖️慘案發生的當天
我真的是走貓屎運
愛馬仕的SA給了我一顆天菜包
這次哀鳳死當後我是不是應該立馬再去櫃上晃晃走走呢?🤣🤣🤣🤣
#照片是apple的顧客滿意調查表
#我很驚訝上面居然問了某某某是不是有展現同理心
#有他有對我的哀鳳猝死表示哀悼之意
#而且對於同理心的重視更甚於專業度
#另外表格還提到了是不是用容易理解的話語來解釋狀況
#這點也超重要啊專業精神的極致就是要用一般人聽得懂的口語把難得要死的專業簡單形容
#雖然遇到機王
#我還是決定繼續當我的腦殘果粉跟馬粉🍎🐎
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#聖誕節倒數 20 天,今天來分享一首最近很喜歡聽的歌
-世界上的另一個我:
https://www.youtube.com/watch?v=s0CU1lwqd7Y
很喜歡這首歌有吹口哨的前奏跟輕快的節奏
然後順便討拍一下 XDDDDDDD
昨天把電腦(macbook pro 2015)更新之後,發現電池電量每三分鐘就掉3%,趕緊接起電源。不過當下也沒想那麼多,以為是更新後數字顯示有問題,後來使用電腦一陣子,很順手的想說要拿起來回放房間後,啪!螢幕瞬間黑掉!!!
傻眼的同時,趕快再接上電源,接著就看見電腦右上角顯示「立即更換」。
打了四五次才真正跟apple care的客服聯絡上,聽他說明狀況後 1)我的電池循環次數764,正常電池應該要可以到1000 2)總電量830,正常電池應該是五千多。 想要預約101的genius bar 維修,不論用電話or官網這周完全約不到XDDDDD (其他授權維修中心也約不到)後來下載apple支援 app 之後終於約到下禮拜的維修時間了,順便在其他店家租了一台電腦。
雖然這件事情從發生到解決不到半天,但是我的心情真的是高高低低、載浮載沉、起起落落,電腦就像我的命一樣,想到要付維修費又是另一個心痛的開始,十月才剛修好手機餒XDD
這個小經驗提供給大家參考,但是希望大家不要跟我遇到一樣的問題XDDDDDDDD
p.s.我的電腦大概使用兩年三個月,有網友提醒我macbook pro移動的時候要記得關機,我覺得有可能是我常常沒關所引起的(?) #而且我的螢幕也有點小問題
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【專題籽:易零壹綠】
電腦、手機日日用,也可能是越來越倚賴,電子產品好像越來越易壞,偏偏香港人又太忙,與其壞機維修,不如換機。其實很多電子產品換個芒、換嚿電就可以用多一、兩年,有維修公司明白用家不懂門路或不想放手機、電腦在維修店,特意推出上門維修服務app。年近歲晚送舊迎新,不妨考慮「重修舊好」,如果真的要棄置電子產品,香港也設有數個電子產品回收站處理電子廢物,有關機構會轉贈有需要人士,總好過埋葬堆填區。
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全新副刊,推動知識文化多元。培養品味,立足香港放眼世界。不畏高牆,我們站在雞蛋一方。
《果籽》 栽種品味,一籽了然。 https://hk.appledaily.com/realtime/lifestyle/
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圖文網誌版:https://bit.ly/2xqRPn7
上個月去維修筆電前,在一剛開始都找不到親自送修的預約要從那邊開始。
回來後整理一下從 iPad 和從電腦上面的預約過程。想說對之後要預約的人
或許多少有幫助吧?若有需要圖文指引的話可以點上面連結網誌版。感恩。
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[ 電腦筆記 ] 蘋果直營店 Genius Bar 維修預約圖文流程
記錄日期:2018.09.18
蘋果直營店 Genius Bar 維修預約圖文流程
[ 文:jflin98 / 圖:jflin98 ]
我的筆電 ( Macbook Pro Retina 2013 Late 日文鍵盤版本 ) 因為電池膨脹
擠壓而逐漸沒有辦法正常使用軌跡版。但是因為正在趕論文啊!哪有那個閒
工夫去修電腦,只好請親愛的筆電咬緊牙根撐下去。論文一弄好馬上帶他去
看醫生。不然已經膨脹到連螢幕都闔不起來了,實在擔心因為這樣撐著沒修
而最後去壓到主機板還是其他零件反而得不償失。可是,哪有辦法,論文最
大,只好外接滑鼠繼續奮戰。幸好筆電很盡職的撐到了維修的這一天。
這台筆電之前也有過一次維修紀錄。是因為螢幕脫模的瑕疵免費更換,當時
蘋果直營店還沒有來到台灣,所以是送到忠孝東路的 STUDIO A。這次想說來
不然來送一下直營店試試看。沒想到,Genius Bar 有夠難約。而且預約介面
還真難找。所以整理成這一篇網誌,想說以後如果不幸需要修電腦,想要預
約的人會比較好找一點。
首先,在網路上查過一些資料。有的說在 ipad 上面預約和在電腦上面可預
約的天數會差一點。之前我在預約的時候的確在 ipad 上會多出一天可以預
約,不會通常也是沒有那天的任何時段可以約。反而在電腦上的預約比較常
出現可預約時段。好吧!底下是我用電腦版和 iPad 版的預約圖文流程,給
大家參考參考。下次要預約比較不會找不到位置在哪裡 (不知道為什麼他們
要藏的這麼深...)。
一、從 iPad 上的 App「Apple 支援」預約
1. 你要先到 App Store 下載「Apple 支援」
2. 下載完並登入 Apple ID 之後,點開這個 App ,選下方的取得支援。你
就會看到你所有的 Apple 產品列在上面。
3. 選擇你要維修的產品。
4. 在熱門主題下面選一個你覺得比較符合你的機器故障原因的項目
5. 然後會出現「何者最能貼切描述您的問題?」的細項選擇。選一個最符合
的點進去。
6. 選好點進去之後,會有出現取得進一步協助。點一下右上角的「查看全部」
7. 然後經過千辛萬苦,你就會看到最下面有一個「親自送修」,就把他點下去吧!
8. 點好之後,他會列出距離你最近的維修據點。這邊我就選擇101的Apple直營店。
9. 然後,毫不意外的你就會發現沒有任何的可預約時間。這不是 App 壞掉,是
你人品不好。只好照三餐多刷幾次。當然也有人說直接打電會給客服他們就
會幫你安排了。是說本人生性害羞寡言,只好慢慢刷了。有趕時間的人可以
試試看打給客服。
二、直接從電腦上預約
1. Google 「Apple 維修中心」
2. 選右上角的「維修與支援」
3. 點選你需要服務的產品類別
4. 選擇故障原因
5. 選好後,就會出現幾個服務選項。最右邊「親自送修」給他點下去。
6. 登入您的 Apple ID
7. 預設是會從距離你最近的位置列出維修據點。
8. 點下搜索後,左邊表列就是依距離排列的維修據點。
9. 這邊以 Apple 101 直營店為示範。如果沒有可以預約的時段,日期就都
會顯示灰色。
10. 有些維修中心旁邊有「星號」是 Apple 認證的優質維修中心。如果你趕
時間的話,就直接送去那些據點吧!
11. 如果維修據點有可以預約的時段,會在據點名稱底下出現藍色字的最近
預約時段。點進去之後,可以查閱完整可預約時間帶。
12. 確定好之後,點選時間就完成預約了。他會在發一封電子郵件給你。然
後就依約前往即可。
三、維修心得
我這次是換筆電電池,原本以為要等很久才可以維修好。畢竟之前也有看見
網路上對 Genius Bar 的負評。但是我自己覺得還好。不過,預約倒是刷了
蠻久才刷到。然後,雖然有人說 iPad 有比較長的時段可以約。但是就我這
次預約的經驗來看,似乎電腦版的預約比較會出現可預約時段。如果有需要
報維修的人再試試看吧!我預約的時間是週六下午四點,蘋果店裡人潮洶湧
,這大概是唯一的壞處。不過只要找到隨便一個服務人員,表明來意之後,
他們就會引導你到等待區。讓我比較驚訝的是,當天晚上10點半我就收到已
經可以取件的 email 通知。比我預期的快了不少,省去了好幾天不能用電腦
的痛。
另外,因為我電腦是在日本購入的,配置的是日文鍵盤。所以 Genius Bar
跟我說在台灣只能換台灣鍵盤有ㄅㄆㄇ的這種。原本我想說不然換美式鍵盤
就好了,可是我忘了當初他是跟我說什麼原因,好像是要待料比較久,還是
其他因素,總之最後還是換了台灣鍵盤。我好想念我日文鍵盤的英數快捷鍵
啊!好吧!希望列出這個圖文報修流程可以幫助到有需要的人。不然當初我
在報修的時候,常常迷路不知道該從那邊點進去才好。
謝謝大家收看。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.132.224
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