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原本想說EE需要使用電腦的年紀,應該是在中高年級之後吧!完全沒料會在EE小學一年級的時候,就必須和媽媽我分配時間用電腦,這一切全部都拜疫情所賜,好多的遠距教學、視訊會議,讓我覺得好需要一台電腦,沒想到ASUS就來邀約請我體驗他們的一款電腦,就是「ASUS Chromebook Detachable CM3(CM3000)」(以下稱CM3000)。
CM3000是搭載 Google 設計的 Chrome OS 作業系統 ,以雲端作業環境為主,像EE媽就很常使用Google 雲端硬碟、Google 文件、Gmail、Google Meet等等,EE上線上課程時,會使用Google Meet 視訊上課,並使用Google Classroom繳交作業,這些Google 工具和Chromebook配合使用非常順暢,Google Play 商店上還有許多教育類應用程式,有電子教科書,還有PaGamO、Duolingo 等等熱門App都有,非常適合學生使用!原本以為第一次使用Chromebook會需要麻煩的登入程序,結果我只輸入自己Google帳號就完成了,而且打開Chrome還直接跟我的PC的喜好設定一模一樣,收藏的網頁或影片都不用再重新找過,立刻就可以上手了啊!如果你跟EE媽一樣是運動愛好者,也可以輕鬆連接到 Android 運動APP,簡單來說就是Android的使用者都很熟悉的操作環境啦!
而且CM3000是平板也是筆電,磁吸式設計的鍵盤可以很輕鬆就拆卸下來,這樣就可以把它當成平板使用了,加上標配的防污保護套有可彎曲角度支架,讓你直式、橫式都好用!像EE用來上打擊樂的線上課程時,不會像之前用PC上課樂器不知道要擺哪裡,使用CM3000只要把鍵盤拆掉就超方便啦!而且他一體成型礦灰色鋁製機身,7.9公釐超纖薄的設計,10.5吋大小、充飽一次電即可持續使用最長達 12 小時,接上鍵盤後,讓家長外出做為基本的辦公電腦也很適合!
目前疫情降緩許多,但我們母子倆的線上課程都還在進行中,雖然會共用到CM3000,但我們兩個只要登入自己的Google 帳號,就會進入到各自的 Google內容,直接分區使用的感覺很便利,媽媽我也能保有隱私,呵!線上課程也是未來不會消失的模式,體驗CM3000一陣子,覺得在操作上、順暢度與需求來說,EE媽都很滿意,遠距會議、線上課程、休閒娛樂、電子書閱讀都很適合,就連在價格方面也是很容易入手的,這次體驗完,EE媽有打算自己購買一台,還是…你們要跟EE媽一起團購呢?呵呵!
#ASUS #Chromebook_Detachable_CM3 #CM3000 #多工便攜高效率 #變形平板
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10/1早晨醒來我zenfon7無法充電
10/1跑去買了zen9
10/3 致電ASUS客服
詢問此事
https://reurl.cc/NRv3QQ
客服回應有此方案890
但是前提是要先"送檢測"
確定是這樣問題可以以專案保修
我也有在電話中跟客服說明
手機"已經過保"還可以嗎?
客服回應需要檢測過後才得知
如果是此問題可以
10/7 板橋皇家
現場人員表示修這個很貴喔
而且不划算
看起來是死機
我表示有詢問過客服以及依據新聞
現場人員表示現在沒有890(所以客服回應是什麼?)
現在是16XX 還要過保三月內?
我表示如果是這樣限制我不會浪費時間
現場人員進去詢問主管並調閱客服
出來說客服是這樣說沒錯但也沒跟你說一定能修
(不好意思你都還沒檢測 就這樣回應)
我回答:客服說要送檢測有符合就可適用
現場人員收下手機
我離開皇家後馬上撥通ASUS客服詢問是否有三個月事情
客服表示沒有收到這樣資訊 客服再次表達
要送檢修才能判定
所以根本就沒有三個月過保內事情!!
10/12 上班+吃飯一直沒有接到電話
剛好人在府中捷運直接殺過去
讓我火大的起點
工程師
你這手機換過主機板就可以
我也跟主管請示 維修費是七折
我回應 請問890部分
工程師說 :
沒有那個890了拉,那個都很久以前了。
我回應 :
客服不是這樣回應的,需要檢測才能知道是否符合此專案延保。
工程師說:
阿你就主機板壞掉,而且超過保三個月內。
我回應:
但是客服不是這樣說,那請問我主機板哪一塊壞掉。
請問先前890過保延修,是根據哪一塊壞掉才能符合此專案。
工程師不回應上述我問的問題
開始跟我鬼打牆
工程師:
你是不是很在意那890(我是確認過客服才過來 不是隨便來鬧得)
我看你一直繞在890的點
我回應:
我問過客服他們表示,"沒有過保三個月這限制另外"
他們說要送檢測。
工程師跳針開始 阿你就主機板壞掉不行
我問哪一塊壞掉
工程師跳針 上面很多零件我怎麼知道
我問 890 依據是哪一部分壞掉才保修既然你處理過
(只要是這上面問題)
工程師會用極度讓我不舒服嘴臉回應:
你是不是很在意890?。
最後他放了一個不該放的大決
工程師 :
我不知道啦!哪個客服這樣跟你說的拉!我們調錄音拉!
(上週你同事不就問過了)沒有890拉 ,我主管叫我這樣跟你回應!
我也只是個工程師。
我回應:
調阿!我不怕阿!我都是講實話有依據!你一直跟我強調ASUS客服,
ASUS客服還是ASUS維修你們內部的問題,是你們自己要處理
跟消費者有什麼關聯,請你主管回電再說。
經歷過這天我對ASUS這品牌真的非常失望了
10/14接到"維修""主管"電話
幾本上跟他家工程師一樣跳針
問為何不符合
他就開始扯三個月
我回他說客服不是這樣說的
這當下這位主管說 這是"內部資訊"??
客服是哪裡?外部還是內內部?還是外太空?
ASUS就ASUS 還有分內外部喔 太搞笑了。
跳針7分鐘左右 這主管只回答出
阿就不符合(真的這樣回應)恭喜ASUS提供的通話錄音功能><
最後還說因為我回答不滿足你的期待
請問ASUS,你們家這位維修主管還好嗎?
是不是太累了????? 按照我打電話給客服再到皇家,
說法完全不一致!!
另外就在最後這位主管說出關鍵點了。(可能累了)
我跟他說第一位客服講述的內容,他說客服當然不知道
你手機什麼狀況才會叫你送檢修才有辦法判定,
我馬上打岔說我也有告知客服我手機,
過保如果,正常邏輯客服知道這規則有三個月,
哪可能叫客人送!
我再度詢問所以撇開你堅持的三個月
我手機為何不能適用890方案
這位主管又說了 阿就不符合
所以大膽假設他不想修都可以這樣回應??
我就說你不需要在回應我,之後請客服回應我即可,
我不想與你們溝通,你也是打來跳針。
這位維修主管講出讓我無法相信的話
他說我就是客服阿 你可以跟我說阿???(阿不是維修主管怎又變成客服)
我就怒了是把我當白痴嗎?
三個月過保這問題,你就說是內部資訊"客服"不知道。
怎麼我請客服聯繫我,你又變成客服??
.....後續對話真的毫無意義
我選擇斷掉通話
大概是這樣 未來沒有意外應該都不會考慮ASUS產品了
先前發過文 不會因為死機就不使用哪個品牌
但未來我可能不願意再使用是他們把客戶當白痴阿!
售後服務以及第一線人員應對怎麼能如此沒邏輯?
一位爬到維修主管 只會回復阿就不符合
講不出890是特別壞哪裡 還是根本他就像他們工程師說的
阿壞主機板啊我怎知道壞哪裡!因為沒辦法細項檢修吧?
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