今天下午去了一趟 #原宿表参道 😂😂😂🗼
這是2021/8/8今天的現場影像喔!
哈哈哈,當然我是沒辦法到現場啦!而是參加了【KLOOK的線上防疫旅遊行程】,是配合MyProGuide這家公司的線上真人探索。就是在現場會有一位導遊拿著攝影機,以直播的方式跟您互動(使用Zoom軟體)。在很想念日本卻無法出國的這種時刻,我是覺得蠻新鮮有趣的啦,彷彿您也可以親臨現場的那種感覺!
🔥KLOOK線上旅遊行程
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除了日本之外,還有法國巴黎、捷克布拉格、不丹、泰國、土耳其、俄羅斯、荷蘭、吳哥窟、祕魯馬丘比丘....等多個國家的線上真人互動導覽行程可選擇!
🇯🇵日本行程目前有兩個:
東京人氣景點真人導覽:漫步時尚潮流聖地表參道
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東京人氣景點真人導覽:漫步繁華新宿街區
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✅簡單記錄一下我今天參加線上旅遊行程的心得:
1. 其實我原先想說這個線上導覽活動應該就還好而已,應該是很像在看影片那樣....結果影像一開始撥著「東京盆踊り」這首歌、看到日本的街頭畫面,我整個眼淚快飆出來了!
真的好懷念日本,超級想親自回到這個地方,享受快樂旅遊的感覺!真的是很久沒踏上這塊土地了,看著電腦前的影像是如此真實,我內心真的是很激動的,尤其是今天又是奧運閉幕日,很可惜這場奧運盛事就這樣結束了,我們卻都無法親自參與。如果沒有新冠病毒疫情,我想應該很多台灣人會衝去現場看比賽的!
2.路線:【原宿表參道】
首先從 #明治神宮前 這邊出發,聽到悅耳的蟬叫聲,一切真是超懷念的!同時也看到新面貌的「#原宿車站」。接著就沿著表參道由西往東邊直直走,經過了「#東急PLAZA表參道原宿」跟「#表参道Hills」(安藤忠雄設計) 兩個著名地標,也是引領時尚潮流的購物聖地。最後抵達 #青山通 這邊,左側是往国立競技場、神宮外苑方向,今天是東奧閉幕式,現場仍有交通管制。(哇~好想去!)
3.視訊影像沒有辦法到太高畫質,移動的時候通常都會有些模糊,在靜止狀態比較容易對到焦,網速則是沒有問題的。或許是因為有著真人的互動,就很像您是跟住在東京的朋友視訊連線這樣對話著,仍是可以看到一定的LIVE場景,至少是有感受到了!(未來如果在視訊設備上能再提升,應該會更好!)
4.導遊除了詳細介紹各個景點特色之外,還有設計線上問與答的活動,讓您在參與的過程中也可以動動腦子(這樣就不會不小心睡著了XD),可以當作體驗一個有趣的行程這樣很放鬆地參加!
5.可以把握早鳥的優惠去訂購,像之前就看到早鳥價只要$280元台幣的價格,我覺得蠻超值的。但要注意預訂的時間並不一定都會成行,要有一定人數參加才會開團。
像我原本是報名上禮拜卻沒有成團,這時KLOOK客服會來電通知您要取消或者改期之類的!很高興今天8/8有成團,其實線上沒太多人啦,可能8個人以內而已吧!雖然今天日本受到颱風影響,陰天且有點下雨,但至少還是可以看到真實的現場畫面!
另外在歐洲國家也通常要配合當地時差問題,有時候行程可能會是台灣晚上的時間。也要注意是中文還是英文導覽問題,若無法英文溝通的話,可以盡量找中文團,才有更多互動的機會。
--
✅總結:
在持續無法出國的期間,利用不會太高的價格,就可以輕鬆透過線上"飛"去各個國家體驗旅遊,像我自己有時候就很想看看好久不見的日本街景現在變得怎樣了?有時候也會想看歐洲一些還沒機會前往的國家,到底是長怎樣?透過導遊簡單的互動介紹,也彷彿有點身歷其境的感覺。當然還是希望有天自己能夠親自踏上現場去感受每個國家之美,但在這段受到疫情影響,邊境還無法正常恢復的期間,或許這樣的線上導覽也是一種體驗行程的新旅遊型態,還可以闔家多人一起來觀賞!
至於~日本街頭上,行人有沒有把口罩給乖乖待好呢?哈哈哈,我有很認真看喔,這個要講很長喔,找個時間來寫...有人想聽嗎?
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⚠️演出延期通知⚠️
大家好:
由於閃電颱風侵擾南部,高雄雨勢風勢漸強,經過我們與執行團隊評估後,決定將於明日舉辦的《給時間多點時間巡迴-高雄場》的日期往後順延一天至11/8(日)同一地點同一時間舉行。
做此決定考量有二:
一、安全因素:
安全永遠是我們的第一優先,由於此次場地位於鯨魚館屋頂,在風勢雨勢較大的情況下,對於觀眾與演出者的安全性都會變得十分堪憂,另外在硬體音響器材的搭設、使用,也都會因為場地及強勁的風雨因素造成許多危機發生的可能。
二、演出規劃
由於天氣預報的不斷變化,讓原本還抱著一絲絲希望照常演出的我們,不得不向颱風低頭
當然也想過換至其他室內場地舉行,但想想換了場地就跟我們腦袋裡期待的畫面不一樣了,
也跟本次巡迴的主題規劃有所衝突,任性的我們還是希望能照原本的構想畫面來完成這次的演出。
綜合上述因素考量,我們與執行製作團隊不得不做出順延一天的決定,對於造成已購票胖友們的不便,在這裡深深的跟各位一鞠躬,希望大家能夠見諒!
以下將說明此次因異動而產生的相關票務問題:
1. 對於已購票但因延期無法前來的胖友們
我們真心致上最深的歉意
除轉售票券外,您也可直接進行無條件退票
相關退票事宜可直接與售票系統KLOOK客服聯繫會有專人替各位服務
2. 另售票平台KLOOK在接受退票及清票同時
會同步加開11/8(日)相對等數量的票券選項
供大家購買
3. 原高雄場次票券可直接於11/8(日)的順延演出使用,無需退票及重新購票
後續有相關問題都可私訊怕胖團粉專
我們會竭盡所能替各位處理
辛苦了 感謝大家
BY 怕胖團團隊
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照片提供:Klook
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klook客服 在 1620 夫妻生活 Youtube 的最佳解答
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這裡稍微解釋一下在夜間動物園等待的過程,避免讓大家誤會真的要等這麼久~
我們購買的票卷有包含接送,但是因為我們不需要接送~所以自行前往。
1.Klook集合時間有兩個
5:30 PM - 5:45 PM(塔佩門附近的麥當勞 集合)
6:00 PM - 6:15 PM(瑪雅購物中心噴水池前集合)
2.Klook客服告知我們集合時間6:00在夜間動物園門口長頸鹿餐廳
(這裡是產生誤會的開端,會以為6:00是大家都會到門口集合)
3.Klook時間表6:40 PM - 6:50 PM 抵達清邁夜間動物園,步行參觀
(所以其實我們等了40分鐘才是正常時間)
PS:所以我們的經驗告訴大家,溝通的時候要跟客服問清楚,也要把票卷時間看清楚唷~
另外如果是自駕前往夜間動物園,建議從Klook購買門票即可(比較便宜)也不需要買到套票(中文服務)
-Google地圖資訊-
▶Phufinn Doi咖啡廳
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▶清邁夜間動物園
https://parg.co/DrA
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趁著連假,
安排至名古屋四天三夜旅行(3/1~3/4),
但Klook就讓這次的假期掃了不少興,
今天中午才剛回台灣,就想快點上來分享,
希望版友們可以預先預防、注意,
避免影響行程或心情。
這次的旅行在Klook訂購了兩個服務:
(1) 3/1 機場接送 台北往機場
(2) 3/2 高山老街&白川鄉一日遊
體驗的結論就是,供應商本身的服務都不錯,
但Klook客服或是後勤單位,
有不了解自家平台產品
及不太能夠站在消費者立場著想的狀況,
應該要加強訓練。
—以下是過程分享(文長)—
(1) 3/1機場接送 台北往機場
2/24 訂購該服務,
並於訂購後
立刻透過APP訂單明細的「諮詢客路」功能,
詢問客服「可否在環宇商務中心下車」,
並附上環宇商務中心地址
2/27 客服回應
收到信有點傻眼,
畢竟是在App訂單明細中使用功能直接詢問,
以為客服系統應該會有紀錄才是,
而且這是等了三天後才收到的回覆...;
當下也立刻回信提供訂單訊息。
2/28 客服回覆只能在機場下車,
我也立刻回信說環宇商務中心就是在機場
等待了三個小時沒有收到回信,
想到明天就要出發了,
後來是直接打電話給客服,
電話客服態度不錯,
也確定可以送至環宇商務中心下車,
才解決問題。
雖然問題後來有順利解決,
但從2/24到2/28之間,
其實客服可以更仔細的去理解消費者的問題,
畢竟我地址也提供了,
查一下就知道在哪裡了...,
就不會讓消費者忐忑了幾天,
還得要積極地一直詢問才能獲得處理。
—
(2) 3/2 高山老街&白川鄉一日遊
1/8 訂購該服務,
服務提供兩個集合地點,分別為:
-A地點 名古屋車站附近 VIP LOUNGE
-B地點 金山車站附近 貓咖啡廳前
【我選擇B的地點】
當天收到憑證,
發現憑證上寫了兩個不同的出發時間,
在「出遊詳情」寫著8:30出發,
在「如何使用」卻寫7:30出發,
當時覺得是「如何使用」內容可能沒被更新,
也就沒想太多。
3/1 要出發的前一晚,想再次確認集合資訊,
發現線上行程頁面更新了金山車站的集合處,
變成了「貴賓公車站」,
和我憑證上的「貓咖啡廳前」不同,
但這期間我卻沒收到任何klook的通知。
因為人已經在日本,
先在fb粉絲專頁發訊息詢問,
並請在台灣的朋友電話聯繫klook
客服的回信如下:
我們詢問B地點的集合處到底是在哪個位置,
客服卻回信給我們A地點名古屋車站,
我和老公瞬間傻眼。
眼看著在2個小時,客服就要下班了,
老公不管國際漫遊、電話費率,
直接用台灣手機門號聯絡Klook,
以下是對話文字檔,
5分鐘錄音檔在這->https://reurl.cc/o508D
客服:喂,你好,這邊的話的確是看到...呃那個...網頁上的內容和您的憑證那邊是有不
一樣的地方,那有可能是因為我們的網頁最近有更新,那這個部分的話,我可能要請一下
我們的相關部門去確認這個網站是什麼時候改變的,好嗎?
我:所以我今天晚上是可以收到明天早上我究竟要去哪裡集合嗎?
客服:呃…,這邊的話明天的那個集合時間的確就是...呃那個email時間,講的那個地址
喔!
老公:等一下,你什麼意思?所以叫我到名古屋站那邊去是不是?
客服:呃…,對,因為這個就是我們跟您、為您向供應商確認過的集合的地點這樣子。
老公:那這樣的話,我明天直接去名古屋站就好了啊,我也不需要等你回我說金山站到底
是A還是B啊!(這邊是指金山站集合地點到底是哪一個)
客服:呃是,因為這個就是我們有確認這是一個地址這樣子。
我:但是你們剛剛也沒有搞清楚我們的問題,所以你們回了我名古屋站,但我只是想確認
你們跟供應商確認的那個問題,是我原本在發問的問題嗎?因為...呃...我的...你們自
己有開放有兩個集合地點,我選了之後,你又給我另外一個,這個不合理吧?
客服:嗯!好,了解,所以..!@#@$!@
老公:你真的了解?你到底有沒有聽懂我們的問題是什麼?
客服:呃所以...你們現在是不想往...到那個集合地點前往...
老公:當然不要啊!不然我飯店就住那邊就好了嘛!
我:好,等一下,老公你等一下,不是,是你們確實有一個金山站的集合地點,對吧?
客服:嗯,是的。
我:那在哪裡?
老公:在哪裡嘛?
客服:金山站的那一個集合地點,幫你看一下喔...,他的那個地址有點長耶,或著是我
稍後用email的方式回覆您可以嗎?
我:呃...,我記得現在你們商品頁網站上面寫的是一個叫...就是...
客服:對對對,商品頁也有。
我:對,那個是7-11前面的,然後我憑證裡面的是一個什麼貓咪咖啡店前面,現在是哪一
個?
客服:恩好,那這邊的話,您稍等。
老公:喂?喂?
我:他在查。
老公:還在嗎?
我:還在啊!有聲音啊,就他們對他們自己的商品不了解啊。
老公:浪費時間!
客服:喔!喂您好。
老公:喂。
客服:不好意思,久等了,喂,是,剛剛有幫您詢問過...
老公:是。
客服:啊...啊...,就是剛剛有跟您談話的那位同事這樣子,那她就是有跟供應商確認目
前貓咖啡的那個地點是沒有了,那至於那個金山車站的話,那我可能還要去幫您去詢問一
下喔!那我稍後再用email回覆您可以嗎?
我/老公:可以。
客服:好、好,那請你稍等一下,我電話掛掉我馬上去問。
老公:好,謝謝你,謝謝。
客服:那麻煩您再看一下email喔!謝謝您,掰掰。
我/老公:掰掰
之後收到的email如下
隔天確實有順利參加,雖然是一日行程,
可是導遊和司機非常盡心盡力的服務大家,
不過如果我沒有在前一天發現不對勁,
沒主動詢問且Klook也未寄發通知的狀況下,
我和我老公可能就會在貓咪咖啡店罰站了...,
會選擇Klook、KKday這樣的平台購買服務,
就是想要可靠、安全,若平台這樣子經營,
還不如我們辛苦一點直接去找當地的旅行社,
總之行程類的服務是不會再到Klook購買了。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.114.209
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1551686384.A.FE8.html
不管是代購還是OTA,商品畢竟是在他們家購買,不應該售後服務這麼差,就像在pchome
買東西,東西有問題消費者還是會回頭找pchome是一樣的啊。
像jaychou421大的案例,沒體驗到行程,還要一直主動去push,傷身又傷心,對消費者來
說選擇這樣的平台,除了促銷外,還有不用外語溝通、品質保證等等的價值,若只是純代
購,那klook乾脆直接提供供應商聯繫方式,還比較有效率呢。
※ 編輯: louisat (1.162.114.209), 03/05/2019 00:31:08
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