#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家
【 高雄行政客服--小葵 】
大家好,我是高雄展示中心的店長小葵,我算是486團購的老鳥啦~
很幸運這幾年跟著大哥旅遊世界各地,義大利,西班牙,葡萄牙,北歐,紐西蘭,北海道.....都去滿滿了! 真的很喜歡大家一起認真工作,一起認真旅遊,好愛這像"家"一般的企業文化。
486團購台北台中高雄都有展示中心,在高雄的行政客服工作範疇,除了商品出貨管理,商品的體驗服務外,更主司乾衣機滾筒安裝類的商品服務。高雄同事經手的安裝類商品少說也有3~4千件了,從零開始到現在系統化,這一路真是披荊斬棘阿,我們戰戰兢兢的盡可能去優化滿足客人各項需求,這樣的重型大家電,一安裝就是要使用好幾年,大哥非常重視從零到保固的服務相關,一直要我們我們要重視客人想法,不要讓客人困擾;
這幾年下來因為口碑行銷,LG21+2.5KG滾筒和15+2KG滾筒都非常受歡迎,有時熱賣缺貨空窗期得等一下下,客人都非常能體諒,因為大家信任我們的好,不只售前更重視售後,都很願意等待,真是充滿感謝阿!!
在好幾千件的安裝上,我回想印象最深的是-有一個老師打來詢問洗衣機,但她並沒有先看過我們的網站,所以一開始只說要買洗衣機想要哪一款都不清楚,只說是學生推薦他來買的................
詢問了一下這位老師大致狀況,發現他是一個人住就推薦了15公斤滾筒,想洗甚麼就洗甚麼,又可烘乾超方便的;但是因為這個老師操作安裝以及贈品都沒有概念,所以大約詢問了一個小時,後續因為這個老師覺得我可以幫助他解決問題,所以安裝後的操作也打來請我教他,有意思的是,教完後我們也成為朋友,之後她想要買甚麼家電都來問我,像大白空氣清淨機,LG19L除濕機等等...保固期內有需要維修服務,她也只要找我就可輕鬆解決!她跟她的學生家長都介紹要買家電就要找486團購,她說要給我做業績,哈哈哈,大哥沒有讓我們扛業績哦,我們沒有那壓力,真的是就是將心比心希望大家能買到好家電開心使用為主啦!
大哥常開玩笑,我們跟公司買商品就等於把我們的薪水賺回去,說真的,在多年前剛進公司的時候,我其實跟本對家電不熟,但這幾年下來發現大哥挑過的電器是真的好用,像我有買21公斤滾筒,LG除濕機,1888網椅,A9P等等,這都是為生活必需的家電,當然就在自己家購買囉,東西好或不好,我最清楚。
所以不管是親朋好友問我或是平時在介紹,我總是會把我的親身感受告訴他們,推薦適合的商品給他們,少走些當冤大頭的路!!! 其實,我早已經很多朋友心裏的486團購客服管家啦~
南部的朋友們,有人來過高雄展示中心嗎? 超美的玻璃屋外觀可是打卡的熱門點哦~
對了,#五倍券要上場了 #歡迎大家帶五倍券來展示中心消費,順便來打卡拿獨家小禮物呦!
高雄展示中心怎麼去? 快記下來阿!
【高雄】(07)727-6949
台灣高雄市苓雅區建國一路140巷19號 地圖
週二至週五 12:00 ~ 20:00
週六、週日 10:00 ~ 17:00(週一及國定假日休息)
同時也有23部Youtube影片,追蹤數超過3,090的網紅生活不boring,也在其Youtube影片中提到,疫情近期的肆虐讓我們每個人絞盡腦汁的思考與病毒對抗,這支影片是柏霖使用真心覺得很直得推薦給大家的好物,斷絕各個有可能的接觸傳播鏈,讓我們回家時可以休息的更安心更放心,我們就是愛慕虛榮每樣好物都是顏值擔當,就讓我們一探究竟疫情下的八大吧! 👇影片中的質感防疫好物資訊欄👇 1.『hanlin 全自動感應...
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#486客人故事
#老鳥視角
「『結婚 』對女人來說,是嫁入一個家族,而男人只是娶回一個老婆,責任壓力是不一樣的,你懂嗎?」
午後,這樣的一句話是出自於一位和女兒結伴來看電器類嫁粧的媽媽口中說出,懂阿,老鳥結婚23年了,怎會不懂呢?
母女倆一進門,大家一看就知道母女倆感情很好,女兒勾著媽媽手臂,帶著待嫁娘開心心情,笑容盈盈地聽著老鳥介紹了LG21公斤滾筒洗衣機,G-PLUS 純喝水RO逆滲透瞬熱開飲機,LG19L除濕機,龍捲風空氣清淨機等等居家重要必備家電~
但是媽媽的臉越聽越嚴肅,跟女兒成很明顯對比,一問之下,才知道原來媽媽是日系電器的愛好者,女兒則對486大哥推薦的LG家電非常喜歡,她說她的閨密有買LG21滾筒,超推薦她的,閨密的寶寶衣服都用下槽清洗,可跟大人分開洗超棒的;
因此,她極力想說服媽媽就買LG21滾筒,19L除濕機...等等當嫁妝。 其實,從對談中聽得出母女倆的感情很好,但是媽媽自己用了一輩子的日系家電,非常習慣,非常認定.....當然也希望女兒也跟她一樣用日系的品牌為主 !
「好的家電很重要,女人嫁過去是嫁給一整個家族,不要用到不好的家電反增加生活上的莫名壓力,被老公唸被婆婆唸,這很討厭你知道嗎?」
所以對女兒怎說LG滾筒的好...都很不以為然,不認同,無法接受.....女兒用無奈眼神跟老鳥求救,呵呵,老鳥倒是收到囉........................................
老鳥以過來人心情跟這位媽媽說: 『 阿姨,我知道你的心情,我媽媽當年陪我買嫁妝時,也是**電鍋,**冰箱,洗衣機都是她說了算....現在我當媽媽了,非常懂那種疼惜女兒,想給女兒最好,希望女兒結婚後幸福的心情!
我們先不管是*立好還是LG好,都好,先不講功能,但是買了後,光那是售後服務的保障,就很重要阿 ! 妳女兒上班忙,將來有了寶寶要照顧孩子更忙,蠟燭兩頭燒很辛苦啊;假如買的洗衣機,除濕機有問題了,報修過程如拖拖拉拉誰來幫她解決?
我們486大哥最重視售後服務了,只要在合理的範圍,都會跟LG爭取最好的保修服務,我敢說,其他地方絕對不會這麼重視啦 ! 你看看,這樣是多一個團隊守護妳女兒的生活品質,不只LG客服,還有486的客服,雙層客服讓她結婚後的家電用品無保固維修的後顧之憂,我們可以當女兒的家電私人管家,保固服務內有甚麼問題,他只要一通電話來,我們就可協助他,讓他很輕鬆解決這繁雜事,你覺得呢?^^~』
媽媽對女兒的的愛是天性阿,想到雙層客服的保障,以及私人管家的服務的確會讓女兒省事不少,就算沒有馬上點頭,臉上的僵硬也紓解不少阿!!
『 家』是486團購的核心企業文化,結婚將要組一個小家庭的責任,我們懂那種心情,因上至486大哥下至同事們不少是資深媽媽,好的家電真的生活起來順暢開心為婚姻生活加分阿 !
忙工作忙小孩忙婆家生活壓力夠大了,售後服務的煩惱就讓486私人管家協助你就對了!
有沒有即將要結婚的新人啊?分享你的喜帖或結婚照給大家欣賞,來接受大家的祝福...
#祝福即將踏入婚姻的新人幸福滿滿滿
▻486團購家電專區: https://www.486shop.com/
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#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家
【 台中客服--億燕 】
嗨~老朋友新朋友大家好~我是台中展示中心的店長億燕,有台中朋友來過展示中心被我服務過嗎?借這版面跟大家問好哦,歡迎大家再回來看其他需要的家電呦!
我想應該有不少老朋友是在舊展示中心認識的,約兩年前台中換了個現在美輪美奐的新展示點,來訪客人更多,我實在很佩服大哥的果決力,才有現在更舒適的工作環境!
算算我在486團購4年多是行政老鳥了,台中展示中心從零開始時,找房跟房東簽合約,搬家,裝潢都是我一手包辦;跟著大哥、跟著公司成長,回想起來我收穫好多阿~ 這幾年裡,幸運的是我還和大家一起去西班牙、葡萄牙、韓國、日本、其中北歐三國的員旅,當時的我還挺著一顆懷孕五個多月的大肚子,上山看冰川,挪灣走峽灣好幾條彎彎曲曲公路都沒有暈車,號稱是最強的孕婦,哈哈!
從未婚到已婚,現在我兒子都快3歲了,隨著懷孕生子到兒子成長,我也陸續添購了不少公司的商品,像空氣清淨機單層大白,LG除濕機,3D涼墊,GP-RO開飲機等等,我超真心推薦,在家使用了後深刻體會到大哥說的打拼為家人,不管是好空氣,好的飲用水,舒適濕度...滿心就想給孩子一個更好的生活環境阿!!!
我很感謝大哥看到我的成長,讓我可帶領台中展示中心前進,台中展示中心目前加我共有四位行政客服為大家服務著,大家都非常用心積極在自己崗位上服務客人;雖然身為店長,但在工作上我也會遇到不少挫折,客服工作處理人的問題,頻率不同難免遇到客訴,但我總告訴自己,遇到客訴就是我增加能量的開始阿,我不怕自己被客訴,但就怕自己沒有從客訴中有所成長!對我而言,當主管更是個責任,我期許整個台中團隊表現一級棒,讓中部的朋友想體驗486團購商品就會想到我們!
歡迎大家周末期間來台中展示中心來看商品,有任何問題,台中所有客服都非常樂意的為你們服務,將心比心地希望能協助大家把需要的商品帶回家,讓家人都有舒適的生活環境!
◖台中展示中心資訊◗:
電話:(04)2380-6717
台中市北區華富街101號
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(二) 金融卡/帳戶:
「台灣Pay」掃碼支付(透過「行動銀行」APP或「台灣行動支付」APP)之參與機構如下,如有更新則以「台灣Pay」官網(taiwanpay.com.tw)為準,不另行通知。
1.「行動銀行」APP參與機構:
臺灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、高雄銀行、兆豐銀行、臺灣企銀、陽信銀行、淡水一信、台中二信、三信銀行、農金資訊「農漁行動達人」、中華郵政(郵保鑣)、元大銀行、永豐銀行「豐錢包」及玉山銀行,計18家金融機構。
2.「台灣行動支付」APP 參與機構:
臺灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海商銀、兆豐銀行、臺灣企銀、新光銀行、基隆一信、基隆二信、淡水一信、新竹一信、新竹三信、彰化六信、花蓮二信、中華郵政、日盛銀行、南農中心及南資中心,計21家金融機構。
活動詳情|https://www.taiwanpay.com.tw/content/info/news_detail.aspx?enc=A46919D3B85F88C16F1EBD399A522C09
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從上一個家開始我們就不斷在累積漂亮家電
(主要是Apple啦哈哈哈哈哈)
想說趁新家整理好之前
先來分享到底有哪些美麗又實用的家電
講到一度覺得我們是購物專家
總之大家筆記拿出來!!!
00:00 開場
00:24 富及第洗脫烘滾筒洗衣機10kg Wi-Fi
02:18 日立雙門冰箱 313L
03:57 LG蒸氣電子衣櫥
06:41 Roommi 輕量除濕機
07:57 Coway 綠淨力空氣清淨機
09:53 特力屋 Smart Wash 免治馬桶
10:42 正負零 12吋黃色電風扇
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