【產業競爭地圖】一張圖看懂烽火漫天的台灣電商物流產業
3個你不可不知的台灣電商物流小秘密:
💡宅配成為台灣物流產業最強成長業別,但電商委外配送費用率降至近年新低
💡電商物流重資本模式進場,集團競爭趨勢逐步成形
💡超商取貨功能強勢進化,形成鮮明台灣特色
#未來流通研究所【電商物流產業完整分析報告】將於8月底出版,敬請期待!
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2020年當台灣大部份產業都因COVID-19疫情影響而陷入沉寂的當下,電商物流產業卻迎來了五穀豐登的產業盛世:2020年5月,momo成立貨運子公司「富昇物流」,成為台灣第2個以電商之姿自建配送隊伍的大型集團。7月momo進一步宣布與全家便利商店展開合作,推出生鮮電商低溫店取服務、同時也將myfone門市取貨服務全面升級為24小時快速取貨;2020年6月迎來成立20周年的PChome,也宣布將電商物流做為下一個關鍵戰略目標,大舉承租倉儲空間達4.5萬坪的中華郵政物流園區物流中心,同時瞄準跨境電商市場的成長潛力,7月正式上線整合商流、物流、金流的跨境PChomeSEA銷售服務。
除了電商集團外,以線下銷售為營運主力的實體零售企業也全力參戰:7-ELEVEN針對微型社群電商賣家推出的「賣貨便」服務,2020年3月正式突破100萬服務人次、並於6月份將國際交貨便服務正式擴大至7個海外國家以及離島地區,同時與智慧開店平台SHOPLINE合作,除了在台灣境內提供超取服務外,進一步提供橫跨星馬港3地、近3,000間海外7-ELEVEN門市的跨境取貨服務;全家便利店也在6月宣布推出電商開店平台,並持續擴大店內低溫存儲空間,強化做為低溫商品最後一哩取貨的戰略角色。台灣強大的便利商店系統強勢進化,已成為電商物流鏈中的關鍵基礎設施。
此外,Uber Eats、foodpanda等原本專注於餐食外送服務的海外新創品牌,亦立基於極富彈性的配送車隊與資訊科技應用經驗,與大量品牌商、實體零售企業合作,2020年陸續切入都會區短距快速配送的電商物流戰場。
不過,就在熱火朝天的景況下,我們也注意到2020年4月來自英國的deliveroo宣布撤出台灣市場,6月份掌櫃智慧生活亦決定暫停營運,先後退出關鍵最後一哩的兵家必爭之地。不難看出台灣電商物流領域已成為競爭強度極高的企業戰場,不僅大型集團拉高資本投注力量以創造規模經濟,擁有豐沛科技創新能量的新創企業也積極參戰,共同形塑出烽火漫天的台灣電商物流產業競爭地圖。
未來流通研究所團隊爬取了海內外機構投資人、媒體報導、研究機構及產業領導團隊相關產業論述進行分析,繪製台灣「電商物流產業競爭地圖」,並歸納出關鍵趨勢及數據解析與大家分享。更完整的分析圖文請手刀前往:https://reurl.cc/Aqoe8e
📣電子商務成為拉動台灣城市配送產業發展火車頭
📣宅配晉身台灣物流產業最強成長業別,但電商委外配送費用率降至近年新低
📣電商物流重資本模式進場,集團競爭趨勢逐步成形
📣薪資與運費支出比例大幅攀升,勞動力不足課題成為隱憂
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關聯閱讀:
肺炎疫情點燃電商物流軍備競賽:https://reurl.cc/R4xl09
電商物流是否取得長期投資價值:https://reurl.cc/8GdZ3R
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讚,760家的埋鳳門市可以讓全台灣的通商改變。我每次看了都很想哭。這就是願景的力量啊。
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quote " ... 消費者會想選擇myfone門市,而不是超商通路,這會激勵超商做出改變。... "
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電信店店員也要充當小七店員了!
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常在買Momo網購的可以在台哥大取貨
算是一個相當便民的舉動
畢竟能多一些取貨點 就可以少走幾步
內文:
同為富邦集團的台灣大哥大(簡稱台哥大)與momo富邦媒今日(5/23)攜手宣布,
整合集團內部資源,串聯虛實通路,以推出全新的服務型態。
台灣大哥大近800家通路門市,從5月27日起,將成為momo購物網商品的取貨據點,
另一方面,即日起,民眾可於momo購物網上,申辦台灣大哥大的門號。
台灣大哥大總經理林之晨4月甫上任,至今還不到2個月,就於今日,
跨出集團資源整合的第一步,林之晨表示,momo富邦媒將是台灣大下一階段的成長曲線,
未來,兩方將有更多的合作計畫,他強調,雙方的合作將不僅是一次性。
5月27日起,民眾於momo購物網消費時,除了,原有宅配,及可於各大超商取貨的選項外
,
實體取貨地點將新增台哥大的通路,包含了台哥大所有的直營門市及加盟店,
總共近800個實體據點。
不過,不是所有momo購物網的商品,都可以選擇於台哥大取貨,如同超商取貨一樣,
台哥大取貨也受包裝體積的限制,民眾若想於台哥大取貨,
以可放入最大45cm x 30cm x 30cm的紙箱為基準,
還有,因台哥大通路沒有冷藏和冷凍設備,此配送服務也不包含生鮮產品。
且現階段,台哥大通路僅限提供取貨服務,民眾仍無法於此辦理商品退貨事宜,
但是,momo富邦媒董事長林啟峰指出,他們已掌握到消費者望有更好退換貨機制的需求,
而台灣大哥大會是一個很好的選擇,不過,除了需進一步整合系統,
店員也需要就流程進行教育訓練,所以這將會是下一個階段的目標。
雙方希望,透過此次合作,發揮線上及線下各自的長處,線上購物環境不像實體通路,
受限於店面空間的大小,只能陳列一定種類及數量的商品,反之能銷售上百萬種的商品,
甚至沒有商品種類成長上的限制,還可供消費者24小時,不受時間及地點限制的購物環境
,
而實體通路則可從費者的手中,獲得第一手的銷售資訊,並提供消費者諮詢及相關服務。
雙方此次的合作,實現了虛實整合的情境,林啟峰特別以手機為例,
消費者若選擇於台哥大取貨,
即可於現場安裝和驗機,並向店員諮詢相關問題,更可直接於現場購買配件。
momo富邦媒在早前已宣布,要在全臺建立30座衛星倉儲,
以因應電商進入物流軍備戰的紀元,
所以此次兩方的合作,也強化了momo富邦媒短鏈物流的布局,
將台哥大近800家通路門市,
納入momo的物流版圖。
而消費者現可在momo購物網辦理台哥大門號,並選購可搭配的優惠商品,
對於此新服務是否與過去台哥大所推出的「門號搭配家電自由選」,
大為重疊,林之晨表示,momo購物網提供消費者更多可搭配門號購買的商品,
且momo物流配送24小時不停歇。
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