Deliveroo|倫敦送便當界的新勢力
今天的內容純粹打趣味的,不覺得很常在路上看到顯眼的綠黑制服Deliveroo 騎士嗎?我早就對這個品牌很感興趣,鮮明的品牌行銷,顯眼的制服與招牌大黑箱,我卻遲遲沒有使用過他們的服務。直到有一天在報紙上看到他們這個新創 (Startup) 公司成長率驚人 - 連續幾年逐月成長率 25%,雖然是帳面數字 (資料來源:富比世)。
我就決定來試試看 Deliveroo 葫蘆裡到底賣什麼藥,畢竟送餐快遞公司很多家,他們到底哪裡特別?首先,下載它的手機app,Deliveroo 只能從你的所在位置一定距離內的方圓搜尋可訂餐餐廳,並確保送餐時間。一切都是 app操作,選餐廳、選菜單、付錢、地址,沒有任何電話聯絡的程序。
Deliveroo設計用的送餐介面跟Uber類似,會不斷通知你處理程序 (完成度)。訂單送出後 1.餐廳確認訂單開始製作 2. Deliveroo司機前往取餐 3.司機拿到餐點 4.司機移動中 5.司機到你家了。 整個過程都有地圖顯示,顯示司機所在位置,跟Uber介面很像。
這次的實驗,我當然選擇了道地台灣味 T4 United Kingdom 珍珠奶茶店做實驗餐廳對象,說來智障,因為我家走過去只要5分鐘左右。
既然都要花這筆送餐錢了,我很好笑得因此訪問起幫我送餐的司機先生(室友狂笑)。原來所有的送餐費 (Deliver fee)都是固定 £2.5,無關距離。那司機到底能夠收多少錢進口袋?原來是公司固定給他 £8 時薪,也並沒有像Uber的評分機制,也就是說司機並沒有值得努力送餐的動機(因為也沒小費也沒評分),為司機感到惋惜。(好啦我知道我研究所中毒太深)
另外,如果想要同時訂兩家餐廳順便一起送 - 例如訂 T4 跟它隔壁的餐廳,是沒有辦法放在同一個訂單的,這也是滿可惜的地方,司機說可以問問看客服中心或許可以。
總之,我在路上看過太多種 Deliveroo交通工具了,單車機車重機BMX(甚至有看到三輪車,只是沒拍到),所以是 - 只要有心,人人都能Deliveroo!
湯。
(照片重貼在留言,不然我就透露我家住哪了,哈哈)
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