家:
最近因為疫情的關係,
許多本來沒出外帶餐的餐廳,
都紛紛推出了外帶餐盒,
所以我們除了在家自己煮之外,
也訂了幾家餐盒來吃看看。
.
最近瓦城集團餐廳外帶餐盒都是八五折,
所以我們打算訂1010湘來吃看看,
他其中一個餐主菜是酥炸口水雞,
因為我印象中口水雞沒有炸雞這個東西,
雖然我覺得很直觀會像椒麻雞那樣,
但我還是想說點來吃看看有何不同?
.
恩結果就真的是換醬料的椒麻雞XD
就是把原來水煮雞肉換成去骨炸雞腿,
然後淋上本來的口水雞的醬料。
(醬跟炸雞有分開放)
不過也不錯啦,反正我主要是想吃那個醬。
.
過了幾天想說上次吃起來不錯我們又再訂一次,
這次我們點了兩個酥炸口水雞!
想不到阿想不到,
這次竟然兩份都沒有醬料!!
完全就是個炸雞腿便當了啊!
雖然吃個炸雞腿便當也是還行,
只是本來抱著要吃口水雞的心情很難平復,
因為那醬料才是口水雞的重點啊!
(如果他們有普通口水雞我可能就是拿到水煮雞肉一份?)
.
所以我說那個醬汁呢?
.
這根本是沒有完成的料理阿!
這少了醬料絕對不是那種,
水餃沒醬油、薯條沒番茄醬這種等級,
是那個醬就是料理一部分!!
.
這個不跟客服反應實在是讓我很痛苦,
反應之後,客服先回覆我一些很官腔的回答,
大概是什麼感到很抱歉會跟店家反應這種,
並且退我們40元折價券,
說真的這40元折價券實在是不能讓我接受,
雖然我並沒有想要全退費這麼嚴重,
但我覺得至少要讓我看得出誠意阿..
因為那個40元根本就是基本的安慰折價券啊!
(大概是只要問題都會給你40元折價券)
.
還有我是想到我們是兩份醬都沒有,
如果有給一份醬我們至少還可以兩人共沾,
所以這是表示一份口水雞醬料只值得20元嗎?
那是那道料理的靈魂啊!!!
.
總之,我又再講了一些我覺得醬才是重點的話,
結果他跟我說
「很抱歉我們這邊不能退款給你,因為你之前有多筆退款異常。」
.
多筆退款異常是怎麼回事?
因為我們有買Uber的優享方案,
所以很少使用foodpanda,
根本沒有什麼印象有退款的問題,
我們馬上去看了可以顯示的最近七筆訂單,
結果最遠還是去年12月,這七筆完全都沒退款阿!
.
凱蒂很憤怒的留說
「請解釋一下我們為何多筆退款異常,最近七筆訂單我們都沒有退款。」
客服回覆
「很抱歉造成您的困擾,目前已經專案處理並會在30分內給我們回覆」
「如果造成您有任何不便在此向您致歉,請問還有任何問題需要協助的嗎?」
凱蒂說
「請解釋一下我們哪裡多筆退款異常?」
.
接著對方就退出聊天室了?!?!逃跑的意思?!?!
.
等了大概4小時我們得到回覆信件根本一樣,
就是無法退款,然後說會和店家反應,抱歉之類的,
然後內容沒有提到「多筆退款異常」,
也沒跟我們解釋當初跟我們講「多筆退款異常」是怎樣,
不過我們本來也沒要退款是也沒差,
只是被說「多筆退款異常」我是真的想知道是怎麼回事,
還有客服原來是可以中間逃走的意思嗎?
.
我也知道餐點少送這事foodpanda問題不大,
但我認為客服應該可以請店家打給我,
或者直接說,他們無法幫忙需要我們自行連絡店家,
這些處理都比他留那一大堆來得好!
.
只能說自己蠢,當初我直接打給店家反應就好了吧? XD
.
/
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.
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uber客服回覆 在 家庭兄弟 Facebook 的最佳解答
家:
這周末我們回台南,
在要到家之前想說訂個Uber Eats好了,
凱蒂用她的手機點了烏弄4杯冬片,
並在註記上寫說放在門口就好。
(因為疫情關係我們蠻常用這不需接觸的方式)
.
在點完Uber Eats之後沒多久,
凱蒂因為要拿東西給後面的瓜仔,
轉身途中手機掉到副駕駛座和排檔桿那排之間的夾縫,
有這種經驗的人應該都知道,
手直接伸下去是幾乎不可能拿起來,
需要從後座下方伸下去才行,
但是當時在高速公路上也不能拿啊!
.
我們當時心想沒拿起來也沒差,
從沒想過接著竟然會發生如此巧合的事件。
.
在下交流道之後,
趁等紅燈的時間我剛好可以把凱蒂手機從底下拿起來,
凱蒂一拿到手機不到1分鐘我爸就打過來,
我爸
「你們是不是有訂吃的?」
凱蒂說
「我們有訂飲料」
我爸
「阿公不知道我們要回家,覺得家裡沒人訂,直接把人趕回去了」
.
凱蒂急忙結束對話,
趕緊看手機想說要打回去給外送人員時,
發現凱蒂媽傳一張截圖給她並寫道,
「怎麼會有人連打三通給我」
凱蒂也才發現她現在登的Uber Eats留的電話是凱蒂媽的?!
所以這三通肯定是外送員打過來的阿~
.
凱蒂趕快去按連絡外送員,
(Uber Eats的訂單尚未完成,上面有地方可以按連絡外送員按鈕)
但凱話筒另一端出現的語音卻是
「無法連繫外送員」
我們只好趕緊去看截圖的三通電話要打回去,
可是發現卻是02開頭而非手機,
而那通電話也就是Uber Eats的客服,
所以我們還是無法聯繫到對方,
凱蒂只好留訊息
「不好意思我手機掉在車上沒接到電話,請把東西放在門口就好,謝謝。」
.
傳完之後對方沒有已讀,
凱蒂馬上打回去給我爸想知道更詳細的內容,
我爸說
「他態度很差我把他趕回去了連東西也拿走。」
凱蒂也不知道該怎麼辦,
掛完電話後看訊息已經被已讀,
但對方也沒有回覆我們。
在差不多我們到家時,
對方已經按完成訂單,
我們這單飲料就這樣結束並且消失了。
.
這件事真的充滿著各種巧合,
1.外送員不願意放著就走
2.阿公等垃圾車所以遇到外送員
3.Uber Eat電話是凱蒂媽的
4.凱蒂媽當時也沒接到手機
5.凱蒂手機掉到汽車椅子下面
6.我們無法聯絡到外送員
7.我們沒跟家裡講有訂飲料
我覺得這幾個巧合如果有一兩個沒有發生,
大概都還有挽回餘地阿~
.
但我是覺得我們這邊是有理虧的,
所以我也不知道該怎麼處理這事,
而且也無法確定他們的爭吵詳細內容,
總之我們就只能算了哈哈哈哈
只是我不能理解的是,
如果我是外送員,我飲料放著就會走了,
只要我地址符合訂單,
這樣我就算有完成任務了吧XD
.
不算後續的後續,
好的因為沒飲料喝啊!
所以我們到家馬上又叫一單烏弄請外送員放門口,
(果然就如往常一樣會放門口)
可是因為太晚所以沒冬片了,只好喝碧螺春。
隔天不死心又再訂一次,
(還是一樣放在門口)
只是我們去拿飲料回來發現,
他竟然送成3杯烏龍1杯冬片,
好吧想喝個冬片這麼坎坷我真的是無奈。
.
絕對沒有烏弄業配XD
.
/
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比例上做出上長下短的輪廓,
顏色上則用淺藍和棕上下呼應增加協調。
.
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uber客服回覆 在 林俊憲 Facebook 的最佳解答
外送平台客服慢半拍,信用卡綁卡解不開?!
今天早上俊憲召開記者會,對外說明民眾在美食外送平台遇到的問題,並邀請行政院消保處、衛福部食藥署、警政署刑警局、金管會銀行局、聯合信用卡中心等相關專責單位說明如何協助解決並檢討現有法規機制。
有民眾向我的辦公室陳情,上個月在使用美食外送平台app時,無故遭到系統連續誤扣高達五筆款項,尋求該平台客服解決時,卻發現該平台客服只能透過app往來訊息,且一度拖延至兩天才回覆無用的罐頭訊息,最後只能自行尋求發卡銀行協助,造成當事人極大困擾。
俊憲進一步發現,消費者在使用uber eats外送平台app時,一旦綁定過信用卡,無法在事後完全移除所有卡片資料,只能更換其他卡片繼續綁定,這樣的系統設計,讓消費者無法自行選擇是否繼續提供信用卡資料,剝奪了消費者決定個資提供與否的權利,這是平台業者付款機制設計上的重大缺失,應盡速修正系統機制,避免此情況持續下去。
俊憲已敦促各相關專責單位協助解決類似問題,後續也會持續追蹤政府與平台業者如何將機制完善,並針對法規仍有疏漏之處進行修正,確保消費者權益獲得最充分的保障。
uber客服回覆 在 #冰蹦拉icebonla Youtube 的最佳貼文
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蒜頭30克拍碎
鹽15克
黑胡椒粒15克
米酒20cc
醬油少許
糖5克
五香粉5克
豬肉洗淨擦乾,叉子戳幾下讓他容易入味 然後所有材料備好放塑膠袋連肉放入搓揉均勻 ,放冷藏一天(有空在拿起來拌揉一下 讓它均勻入味,完成再放冷凍庫保存。
———
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雞胸肉先用鹽麴醃20~60分鐘
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(放入烤箱時) 再噴一點油
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———
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