比提升銷售量更重要!日本服飾產業藉由 AI 輔助,解決庫存問題
2021/05/16
by
陳泓儒
對零售業來說,「庫存」是一門相當不簡單的學問,透過庫存可以吸收季節性需求波動,維持生產過程平穩,然而,當商品滯銷堆在倉庫時,便會有倉儲成本,業者大多會以祭出換季大拍賣因應。
既然庫存那麼重要,適時導入 AI 協助管理便能夠更有效率。日本軟體公司「Full Kaiten」即開發出一套庫存管理軟體系統,將「減少庫存獲得最大的利潤」奉為宗旨,幫助許多企業大忙,甚至度過疫情危機。
藉由數據分析,有效減少庫存
過去零售業最怕商品不夠賣,總是先進貨再說,但若滯銷往往得不償失。日本電商集團 Felissimo 旗下子公司的代表理事葛西龍也相當有感,他說:「無止盡的進貨對企業是毫無幫助的。」該企業從 2020 年 9 月引入 Full Kaiten 的 SaaS 系統後,引入的產品數量減少,但銷售量卻比前年同期增長了 14%,營業額也增長了 3%。
Full Kaiten 的 SaaS 系統使用人工智慧(AI)分析過去的銷售數據,並預測商品的所有庫存何時售罄,以此去反推進貨量。不只如此,它還能判斷商品熱銷是因其本身受歡迎,還是純粹因為折扣,方便企業端調整自已的銷售組合。
雖然過去葛西會藉由數據分析調整企業內部策略,不過光是分析數據,就得花上 1 天的時間,現在有了 Full Kaiten 的幫忙,就能將決策時間縮短為半小時到 2 小時,並可能有驚人發現。
舉例來說,Full Kaiten 分析指出,平常客單價 5,000 日圓以下的顧客,若幫他們推出 5,000~7,000 日圓的商品組合,其實他們也會買單。知道這項消費趨勢後,企業就將銷量高的商品綑綁其他商品,銷售給適合的消費者,客人不但不會有拿到庫存貨之感,反而還會覺得「撿到寶」。
不該盲目決定特價商品
Full Kaiten 社長瀨川直寬在大學畢業時,先進入外資的新創公司擔任軟體銷售業務。2012 年,因理念不符加上妻子懷孕,瀨川決定轉換跑道,創業去賣母嬰用品,隨著業績蒸蒸日上,預付款項增多,2014 年瀨川發現自己的存摺,只剩 3 個月的營運資金,請財務檢視自家公司的營運狀況後,發現「增加庫存可以獲利」,於是他決定放手一搏。
瀨川在學生時期,就很善於使用軟體去做銷售數據分析,因此他也想將其複製進自家企業,但很快就踢到了鐵板,因為商品實在太多。最終瀨川只能盲目地選擇要打折商品並增加其庫存,雖然確實帶動了銷量,但仍舊無法解決過季、滯銷的問題。
半年後,他又再碰上一次經營危機。這次,他決定研發一款銷售模型,去觀察商品的銷售曲線,並試著在它過季前,找出能提高銷售額的販售組合或小量折扣,靠著庫存銷售分析,解決了公司第一次的經營危機。
2016 年,瀨川碰上了第二次麻煩。為了拓展新客,瀨川將自家母嬰用品的免運費用,從 8,000 日圓下修到 2,000 日圓。他原先預估:「此舉雖降低了客單價,但若增加了 40% 的新客,營收還是會增加。」想不到,新客成長不如預期,僅多了 20%,此舉不但讓公司出現虧損,也吃掉了營運資金。
硬撐了 4 個月後,瀨川還是妥協把免運門檻調回 8,000 日圓。他仔細反省了這項決策,發現客單價 8,000 日圓的客群,其實和平時只買 2,000 日圓的客群並不重疊,加上「免運」這項誘因沒有那麼大,當你調降這項服務費用時,消費者很難會多買一點,這筆減收的錢大部分不會回流到企業營收內,因此這項操作可說毫無收益。反倒若提升客單,讓鐵粉更願意購買,效益才會顯現。
歷經這次風波,讓瀨川在庫存銷售分析之餘,也開始了客單價分析。透過將客單價的價格帶圖表化,找出適合提高客單價的商品並加強銷售力道,幫助度過了這次危機。
別急著增加銷售,重點應放在增加利潤
隨著自家品牌藉由自己開發的系統,讓營運漸漸步上軌道,瀨川常被許多供應商問道「如何管理庫存?」為了讓這套系統造福更多服飾業者,加上妻子亦從旁建議:「何不乾脆專研系統賣出去?」瀨川在 2018 年 9 月將自己的嬰兒服飾產業出售,專研於 SaaS 系統。
根據日本經濟產業省的數據,日本服裝市場規模較 30 年前幾乎多了一倍,然而價格卻下降了 60% 左右,加上新冠肺炎疫情影響,整體工資減少,讓服裝支出也跟著下跌,服裝庫存問題變得愈來愈嚴重。瀨川指出,當前的銷售重點已轉為「減少銷售和增加利潤」。
因應疫情短期內看不到曙光,過度追求銷售規模反而會發生過度的價格競爭,大型企業在這個策略下便具有壓倒性的優勢,從 2020 年夏末開始,GAP、GU、UNIQLO 等公司已開始陸續降價去爭取客戶,讓中小企業易受打擊。
瀨川建議,這時候千萬不要盲目降低成本, 雖然短期售價降低會刺激銷量,但有時大訂單也會超過店家本身的銷售能力,且可能做不出與大企業的差異化。最終,毛利會因折扣銷售而減少,且極有可能還是滯銷。
瀨川也補充,即使沒有疫情,因為日本人口不斷減少,庫存太多的問題也會浮上檯面,透過使用 AI 分析,讓庫存減少且資源更有效率地運用,是 Full Kaiten 努力的方向。
附圖:Full Kaiten 的系統可透過 AI 協助企業管理庫存。
以往庫存過剩時,企業會推出特賣活動來清倉。
透過設定適合的客單價,協助企業創造最大收益。
資料來源:https://fc.bnext.com.tw/articles/view/1371?utm_source=article&utm_medium=read-around
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#說好的國際觀呢?
Jhong Ren Jhih Shih:還記得旺旺跟頂新嗎?
如果台灣人能像日本人一樣抵制,這兩家公司就要下市了。
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=3674350342674724&id=100002993843848
【回顧】
一「頂新賣假油講良心 柯文哲:在日本早切腹」
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1154924244647653&id=584986081641475
陳冠霖:前陣子聊到抵制頂新,若要談抵制似乎可以看看抵制日本最強烈的韓國是怎麼做的,以及為何他們會失敗(?。
韓國抵制日本的近因,是從日本政府自 2019 年 7 月起針對出口至南韓的氟化聚醯亞胺、光阻劑、氟化氫等 3 種用於半導體原料進行嚴格出口管制後,韓國又開啟了一波對日本企業的「#拒買日貨運動」。
Uniqlo至去年底,在韓國擁有186家門店,但截至今年9月30日,已減少到164家門店。且目前在韓國街頭已經看不到Uniqlo子品牌GU的藍黃色logo,因為今年8月時總公司已完全關閉在韓國的所有GU店面。
2019年1月時,UNIQLO手機APP的每月用戶數量約為710,000人,但當年7月的拒買運動開始時,使用者數量每月減少至不到30萬人。
BUT!最重要的就是這個霸特
隨著在韓國實施15週年銷售的開始,使用人數又開始上升,到11月,它恢復到大約680,000人,回復到原先抵制前的水準。
(這感覺在台灣也很熟悉啊)
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#其實不只是UNIQLO
根據韓國進口汽車協會今年10月7日發布的進口汽車銷售統計,9月份在韓國新註冊的日本品牌車為1458輛,竟然比去年同月增長了32.2%。
自從拒買日貨運動開始以來,日本品牌汽車在韓國一直處於低迷狀態,但今年8月首次開始增長,銷量已經是連續第2個月增長了。尤其是Lexus(豐田的豪華品牌)比去年同月增長了49.5%,(韓國很多高級官員也擁有Lexus)。
#在韓國漸漸出現嘲笑那些拒買日貨運動者的聲音
因為PlayStation5的預購被網友搶購一空,Nintendo Switch在韓國也受到巨大的歡迎。即便有人對此表示批評,但是購買日本主機的人以「購買自己想要的東西有什麼問題?」來恥笑那些因抵制運動享受不到日本高品質商貨品的人。
若要說有什麼原因讓韓國年輕人淪陷棄守,那麼SONY和任天堂的這兩台日本遊戲機絕對是功不可沒啊XD
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根據另一份民調顯示,75%的韓國消費者到現在還持續支持拒買運動。
因為在韓國,人們也非常在意他人的眼光,就算不想積極參與拒買日貨運動,也怕被別人貼上親日的標籤,所以韓國才有這麼高的抵制比例。
而韓國逐漸失守的原因在於,「#年輕人找不到理由抵制日本貨」。
PS5和Switch實在太香了,至於什麼殖民歷史、徵工問題、慰安婦等等都離我們太過遙遠了,享受遊戲才是真的,不要忘了韓國可是電競大國啊~
關於UQ克服抵制運動的解法,就是讓線上購買管道通暢,去實體店面挑選衣服會被堵、被酸,那就開放折扣與宅配送到家。
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這樣看起來,除非一直有新事件炎上
(例如最近釜山新開幕的UQ廣告出現「80年前甚至更久遠的事情要怎麼被記住呢?」這段台詞,被韓網友認為是意圖使韓國人忘記日本帝國殖民歷史,又掀起一波抵制潮。)
否則抵制運動很可能因為沒有更多理由和立場支撐抵制論述,再加上被抵制一方的對策推陳出新(如降價促銷、轉換企業形象),抵制的初衷是會隨著時間慢慢被淡忘的。
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=3631107736911337&id=100000364405266
【回顧】
一「新疆強迫勞動最新證據 至少57萬維吾爾人被迫低薪採收棉花--上報」
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1953446351462101&id=584986081641475
uniqlo降價時間 在 Matcha 與在地人同趣的日本旅遊指南 Facebook 的精選貼文
#Uniqlo與GU全面降價!
今天早上MATCHA貼出一則有關日本消費者的新聞,這不但節省按計算機的時間,竟然變相讓Uniqlo、GU降價?!
▶到底是為什麼這麼佛心呢?
http://s.matcha-jp.com/3t0WFT6
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uniqlo降價時間 在 Re: [情報] 英雄聯盟和UNIQLO UT聯名- 看板LoL - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
官方推特更新
https://twitter.com/uniqlo_jp/status/1384673237745930247?s=21
新增一張實穿圖,賣場也把全商品圖放出來了,發售日五月中
https://www.uniqlo.com/jp/ja/spl/ut-graphic-tees/league-of-legends/men
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